Organizzazione degli standard internazionali (ISO) ed è uno standard internazionale. ISO 9001 standardÈ uno standard di gestione della qualità che viene utilizzato come modello di certificazione in molti paesi, compresi i paesi dell'Unione europea.

Sulla base di otto standard di qualità Ci sono i seguenti:

  1. Orientamento al cliente: tutte le organizzazioni devono svolgere le proprie attività sulla base dei clienti. Tutte le esigenze dei clienti oggi e in futuro dovrebbero essere ben comprese e la produzione di prodotti e servizi dovrebbe essere attuata sia in linea con le aspettative dei clienti che oltre le aspettative dei clienti.
  2. Leadership: leader in un'organizzazione, è la persona che ha il potere di influenzare i dipendenti al fine di raggiungere gli obiettivi determinati. Svolge il ruolo più importante nella motivazione dei dipendenti e nel raggiungimento degli obiettivi dell'organizzazione. L'obiettivo è determinare l'unità e la direzione del leader.
  3. Partecipazione dei dipendenti: i dipendenti di tutti i livelli hanno un valore per l'organizzazione. Ci si aspetta che partecipino per sfruttare al massimo le loro capacità. In questo modo, i dipendenti possono essere produttivi per l'organizzazione.
  4. Approccio al processo: le risorse e le attività devono essere gestite correttamente per ottenere risultati. Garantire ciò dipende dalla preparazione dei processi aziendali. I processi preparati devono essere sempre regolati dal ciclo PDCA: fissare obiettivi e piano (P), applicare (U), controllare (K) e misurare continuamente (M).
  5. Approccio di sistema nella gestione: i processi correlati tra loro devono essere gestiti e definiti in un sistema. In questo modo, i processi sono più facilmente comprensibili e gestiti. Inoltre, l'efficienza dell'organizzazione aumenta e la produttività aumenta nel raggiungere gli obiettivi.
  6. Miglioramento continuo: Sistemi di qualitàLa caratteristica più fondamentale dell'azienda è il principio del miglioramento continuo. Gli sforzi dell'organizzazione in questa direzione devono essere l'obiettivo permanente dell'organizzazione, non solo quello di ricevere il documento. I lavori di miglioramento non riguardano solo le caratteristiche dei beni o dei servizi prodotti, ma anche tutti i processi utilizzati per produrre e distribuire beni e servizi.
  7. Approccio realistico al processo decisionale: un'organizzazione deve utilizzare e analizzare tutti i dati ottenuti dalle attività al fine di prendere decisioni corrette ed efficaci.
  8. Rapporti con i fornitori basati su interessi reciproci: le organizzazioni non sono indipendenti da fornitori e subappaltatori. Tuttavia, sono in una relazione di reciproco interesse. Pertanto, entrambe le parti devono creare valore aggiunto l'uno per l'altro.

Per ulteriori informazioni sui principi di base del certificato del sistema di gestione della qualità ISO 9001, è possibile contattare i responsabili e i dipendenti della certificazione TURCERT.