Creare soddisfazione del cliente per hotel, villaggi turistici, anche motel e boutique hotel, ristoranti, caffè e organizzazioni simili per le imprese turistiche, prendersi cura dell'ambiente e della natura, prestare attenzione alla sicurezza alimentare, essere sensibili all'igiene e alla pulizia, essere sensibili al consumo energetico essere, avere responsabilità sociale sui servizi forniti e fornire un servizio di qualità per coprire tutti questi punti è estremamente importante. Un altro punto importante è dichiarare e dimostrare a tutti la sensibilità mostrata in tutti questi punti.
A partire da questa esigenza, TÜRCERT Technical Control and Certification Inc. ha sviluppato criteri e standard preparati per i vari sistemi di gestione della qualità con i propri sforzi. Questi criteri e studi di certificazione dei sistemi di gestione, che verranno illustrati di seguito, includono anche le imprese turistiche.
L'organizzazione di certificazione TÜRCERT, con i suoi dirigenti esperti e dipendenti, svolge principalmente attività di audit, supervisione, certificazione, test, ispezione e formazione. Il TÜRCERT Technical Control and Certification Inc., che è stato istituito interamente con capitale nazionale, è stato accreditato da vari istituti di accreditamento sia all'interno che all'esterno del paese e ha ottenuto l'autorità necessaria come organismo notificato per svolgere queste attività.
Ora diamo un'occhiata più da vicino ai sistemi di gestione preparati dall'ente di certificazione TÜRCERT, che può essere applicato nel campo del turismo.
White Star Energy Management System
Beyaz Yildiz Energy Management System è un sistema progettato per preparare i documenti e i processi necessari per raggiungere questi obiettivi in linea con le politiche energetiche del Paese.
Le organizzazioni che detengono il certificato del Sistema di gestione energetica Star White possono controllare le emissioni di gas serra, risparmiare il consumo di energia, prevenire gli impatti ambientali delle attività, monitorare le prestazioni dei macchinari utilizzati durante il servizio e aumentare l'efficienza del governo per aumentare l'efficienza. e, soprattutto, possono facilmente adattarsi alle normative nazionali e internazionali.
Red Star Food Sistema di gestione della sicurezza
Red Star Food Safety Management System è un sistema sviluppato per aumentare le preoccupazioni sulla sicurezza alimentare negli esseri umani e quindi proteggere le persone dai rischi alimentari nell'alimentazione. Controllando ogni fase dei processi produttivi, si mira a eliminare i problemi di origine alimentare.
Le organizzazioni con il certificato Red Star Food Management System possono fornire un miglioramento misurabile della qualità dei loro prodotti e servizi, aumentare l'efficienza produttiva, ridurre i costi eliminando errori di produzione, fornire superiorità rispetto ai concorrenti, creare fiducia nel mercato e rafforzare l'immagine dell'organizzazione e aumentare l'efficienza della gestione stabilire meccanismi decisionali, accedere ai mercati internazionali e adattarsi facilmente alle normative nazionali e internazionali.
Sistema di gestione della soddisfazione del cliente Yellow Star
Il sistema di gestione della soddisfazione del cliente di Sarı Yıldız si basa sulla soddisfazione del cliente e consiste in strategie sviluppate per gestire in modo sano le relazioni con clienti e clienti. Questo sistema mira a mantenere i clienti esistenti da un lato ea stabilire e sviluppare relazioni a lungo termine con i nuovi clienti acquisiti.
Le organizzazioni con il certificato del Sistema di gestione della soddisfazione del cliente Yellow Star dimostreranno che si preoccupano del cliente, determinano sistematicamente come i reclami dei clienti saranno soddisfatti, valutati e risolti, i problemi con il cliente saranno gestiti in modo rapido ed equo. la superiorità viene creata, viene stabilita una perfetta gestione della relazione con il cliente e i reclami dei clienti possono trasformarsi in un'opportunità.
Sistema di gestione dell'igiene Mavi Yıldız
Il sistema di gestione dell'igiene Mavi Yıldız è stato progettato per garantire il massimo livello di attività in termini di igiene e condizioni igieniche durante la produzione di prodotti e servizi e per garantire la protezione dei consumatori. Soprattutto nella produzione di alimenti, partendo dall'ingresso delle materie prime al consumatore in ogni fase del rispetto delle norme igieniche.
Le organizzazioni con certificato Blue Star Hygiene Management System assicurano che l'azienda sia pulita e igienica in ogni aspetto, assicurano che i prodotti e i servizi offerti siano sicuri e di alta qualità, possano minimizzare i reclami dei clienti, garantire che i clienti siano fiduciosi in questa materia, in futuro fisico, chimico o fisico Possono rilevare i rischi che possono derivare da fattori biologici oggi e prendere precauzioni, istituire un efficace sistema di autocontrollo in azienda e adattarsi facilmente alle normative nazionali e internazionali.
Mor Yıldız Sistema di gestione della responsabilità sociale
Il sistema di gestione della responsabilità sociale Mor Yıldız è stato istituito al fine di determinare gli obblighi delle imprese di proteggere e sviluppare l'ambiente in cui operano. Lo scopo di questo sistema è la protezione dell'ambiente naturale nella produzione di prodotti o servizi, la fornitura di prodotti sicuri e di qualità in linea con le preferenze dei clienti, il rispetto dei diritti e delle libertà fondamentali dei dipendenti, la gestione dell'impresa al fine di proteggere e ottenere i diritti dei soci dell'impresa, fornendo al pubblico informazioni accurate e complete argomenti come il supporto di varie attività sanitarie e artistiche.
Le organizzazioni con il certificato del sistema di gestione della responsabilità sociale Mor Yıldız possono migliorare le cattive condizioni di lavoro, sostenere gli sforzi delle ONG e contribuire ai fondi comuni di responsabilità sociale.
Sistema di gestione ambientale di Turquaz Yıldız
Il Sistema di Gestione Ambientale Turquaz Yıldız è un sistema sviluppato con l'obiettivo di ridurre ed eliminare sistematicamente il più possibile i danni che le imprese possono causare o possono causare all'ambiente. Gli impatti ambientali di tutti i processi, dal prodotto all'erogazione dei servizi ai clienti, sono determinati e controllati dalle misure adottate per minimizzare i danni all'ambiente.
Le organizzazioni con il certificato di sistema di gestione ambientale Turquaz Yıldız possono dimostrare ai propri clienti che sono obbligati alla gestione ambientale, creando così fiducia nel cliente, riducendo i costi derivanti dagli impatti ambientali, guadagnando reputazione in ambito nazionale e internazionale e adattandosi facilmente alle normative legali.
Sistema di gestione della qualità Orange Star
Orange Star Quality Management System è un sistema che migliora la soddisfazione del cliente rispondendo alle aspettative, alle esigenze e alle condizioni del cliente derivanti dalle normative legali. Lo scopo principale di questo sistema è quello di creare prodotti e servizi di qualità evitando possibili errori e difetti durante la produzione di prodotti o servizi.
Le organizzazioni che dispongono del certificato Orange Star Quality Management System possono ottenere un vantaggio competitivo, stabilire una struttura lavorativa disciplinata, lavorare orientati al cliente e seguire facilmente le esigenze e le aspettative in continua evoluzione dei clienti, ampliare il portafoglio clienti, avere la comodità di scegliere fornitori adeguati, aziende fornitrici più confortevoli possono tenere sotto controllo il controllo, ridurre i costi e ridurre i tassi di errore e di spreco e aumentare la produttività.