Il concetto di qualità è stato introdotto per la prima volta in America. Tuttavia, le prime applicazioni di qualità erano in Giappone. Deming, Juran e Ishikawa hanno sviluppato il concetto di qualità in Giappone. Sulla base del suo sviluppo storico, il processo di sviluppo della qualità si compone di quattro fasi principali: ispezione, controllo qualità, assicurazione qualità e qualità totale.
Lo scopo principale della fase di ispezione è impedire che i prodotti difettosi raggiungano il consumatore. In questa fase, i lavori sono stati controllati e sono stati rilevati errori. Tuttavia, la causa degli errori non è stata studiata. Come tale, nessun miglioramento potrebbe essere raggiunto e il costo dei prodotti difettosi è stato aggiunto al prezzo e si riflette sul consumatore.
Durante la fase di controllo della qualità, le procedure di ispezione sono state estese dal controllo finale ai controlli di ingresso e ai controlli intermedi. In questa fase sono emersi standard per il controllo statistico della qualità e la protezione dei consumatori è iniziata.
Durante la fase di garanzia della qualità, è stata data importanza alla qualità nella produzione di prodotti complessi e sensibili e sono stati creati standard relativi alla qualità. Questa fase è un insieme di attività volte a soddisfare le aspettative dei clienti.
Infine, nella fase di qualità totale, tutti i dipendenti, incluso il senior management, hanno partecipato agli studi di qualità e si sono basati sulla piena soddisfazione dei clienti.
La rivoluzione della qualità totale ha avuto luogo prima in Giappone. Con un significato ampio Gestione totale della qualitàè un sistema basato sulla soddisfazione del cliente e mira a fornire prodotti e servizi di qualità con attività di miglioramento continuo. È un sistema basato sulla partecipazione dei dipendenti e chiunque ne faccia uso è responsabile.
Sistema di gestione della qualità ISO 9001 e l'approccio di qualità con il fenomeno dell'istituzionalizzazione. L'istituzionalizzazione è la trasformazione di tutte le attività di un'organizzazione in una forma sistematica e la liberazione di attività dalla dipendenza dalle persone.
ISO 9001 Sistema di gestione della qualità Con la revisione effettuata in 2000, è diventato un sistema di gestione basato sui processi. Le organizzazioni orientate all'eccellenza stabiliscono il sistema di gestione ambientale ISO 9001 e il sistema di gestione della salute e sicurezza sul lavoro OHSAS 14001 insieme al sistema di gestione della qualità ISO 18001.
Il livello tecnologico avanzato di oggi, le solide strutture di comunicazione, l'aumento del commercio estero e l'aumento dell'offerta rispetto alla domanda sono il risultato della globalizzazione e spingono le aziende verso una concorrenza inarrestabile. Per ottenere un vantaggio competitivo in questo ambiente, è necessario creare e gestire altri sistemi di gestione necessari, in particolare il sistema di gestione della qualità ISO 9001.
Lo standard ISO 9001 per il sistema di gestione della qualità è applicabile a organizzazioni di qualsiasi dimensione, indipendentemente dal settore in cui opera e dalle dimensioni dell'organizzazione. Per questo motivo, le organizzazioni che desiderano essere coerenti nell'erogazione di prodotti o servizi, rispettano le aspettative dei clienti, adottano un approccio orientato al cliente, vogliono crescere nel mercato, vogliono fare commercio internazionale e sviluppare costantemente e le organizzazioni in crescita devono stabilire il sistema di gestione della qualità ISO 9001 e ottenere il certificato ISO 9001.
L'ente di certificazione TÜRCERT è un'organizzazione che fornisce attività di valutazione della conformità, certificazione e formazione. Se si desidera ottenere informazioni dettagliate su quali organizzazioni possono ottenere il certificato ISO 9001 o se è necessario ottenere il certificato ISO 9001, contattare l'istituto di certificazione TURCERT il prima possibile. TÜRCERT è pronta a fornire tutti i tipi di servizi con i suoi manager e dipendenti esperti.