L'ottavo titolo dello standard del sistema di gestione della qualità è definito come misurazione, analisi e miglioramento. Gli argomenti del sottotitolo di monitoraggio e misurazione di questa rubrica sono elencati come segue:

  • Soddisfazione del cliente
  • Audit interno
  • Monitoraggio e misurazione del processo
  • Monitoraggio e misurazione del servizio

In un'azienda, è necessario verificare regolarmente che il Sistema di gestione della qualità sia implementato in modo efficace e in conformità con le politiche, i principi, i principi e gli standard di qualità. Al fine di verificare il sistema e apportare le necessarie correzioni per individuare i punti deboli e adottare misure, vengono effettuati audit pianificati e periodici. ISO 9001 studi di revisione interna Si chiama.

Gli studi di audit interno sono pianificati in base allo stato delle attività e ai risultati dei precedenti studi di audit interni. In generale, le attività di audit interno sono svolte da revisori che hanno una formazione imparziale e di controllo interno e non hanno una responsabilità diretta per le attività controllate.

In questi studi condotti all'interno dell'azienda, viene verificato se i requisiti dello standard esistente del sistema di gestione della qualità sono rispettati, se il sistema è implementato in modo efficace e se il sistema è mantenuto o meno.

Gli audit interni sono generalmente condotti all'interno degli intervalli pianificati all'interno dell'azienda. Tuttavia, a seconda delle necessità, un controllo interno può essere condotto al di fuori del piano. Tuttavia, al fine di osservare la coerenza del sistema, una revisione interna dovrebbe essere condotta almeno una volta all'anno, anche se non ci sono problemi nelle attività.

Molti benefici sono ottenuti da studi di audit interni. Ad esempio, aiuta a migliorare il sistema di gestione della qualità esistente. Vengono identificati elementi appropriati ed efficaci del sistema. È anche uno strumento di gestione. È un lavoro efficace per raggiungere gli obiettivi dell'azienda. Inoltre, le non conformità sono ridotte, eliminate e prevenute attraverso studi di audit interni. Perché gli studi correttivi e preventivi sono avviati rapidamente per le carenze riscontrate.

Dopo aver effettuato gli studi di audit interno, i risultati vengono registrati.

Di conseguenza, gli studi di auditing interno identificano oggettivamente i punti deboli e i punti deboli delle attività aziendali, identificano potenziali problemi che potrebbero insorgere in futuro e mirano a migliorare il sistema.

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