Il settimo titolo nelle clausole standard del Sistema di gestione della qualità è determinato come realizzazione del servizio. Il quinto articolo di questo titolo è la fornitura di produzione e servizio e copre cinque diversi argomenti:
- Controllo della produzione e consegna del servizio
- La validità dei processi per la fornitura del servizio di produzione
- Identificazione e tracciabilità
- Proprietà del cliente
- Protezione del servizio
Le aziende potrebbero aver consegnato un numero di materie prime, materiali di imballaggio e materiali simili usati nella produzione di un bene o servizio alla società cliente. I clienti potrebbero aver richiesto l'uso di questi materiali in produzione. In tal caso, tali materiali consegnati alla società sono quelli che sono di proprietà del cliente ma che sono responsabili per la protezione e l'uso della società. Sistema di gestione della qualità ISO 9001 Standard significa che questi materiali sono di proprietà del cliente.
Le aziende non devono confondere e utilizzare accidentalmente tali materiali forniti dai clienti con i propri materiali. Per raggiungere questo obiettivo, deve prendere le misure necessarie. Questi materiali devono essere mantenuti integri e non danneggiati e la responsabilità è interamente a carico dell'azienda.
Se, per qualche motivo, tali materiali sono danneggiati, il cliente deve essere immediatamente informato e impedire un'ulteriore crescita del danno. Inoltre, dovrebbe essere richiesto il risarcimento dei danni.
I materiali consegnati dal cliente non devono essere considerati semplicemente come materiali concreti. Le informazioni di progettazione da utilizzare nella produzione o le specifiche richieste specifiche di produzione del cliente e le informazioni relative alla produzione sono anche accettate nella cascata della proprietà del cliente.
In breve, le aziende devono prendersi cura della proprietà del cliente mentre sono sotto o sotto il loro controllo. Qualsiasi materiale inviato dal cliente per essere utilizzato in produzione o per combinare il prodotto con l'intenzione di formare il prodotto deve essere identificato, verificato, protetto e protetto. Tuttavia, il cliente deve essere informato e risarcito per eventuali non conformità, mancanze e danni nei prodotti. Inoltre, tutti i record devono essere protetti in conformità con i requisiti del sistema di qualità.
Vi sono altri punti di dubbio sulla proprietà del cliente nell'ambito della produzione e della fornitura del servizio. la nostra azienda Controllo tecnico e certificazione TÜRCERT Come in tutti i sistemi di qualità, l'azienda dispone di un forte staff e di un'infrastruttura tecnica a supporto di questo problema.