La serie ISO 9000 è l'unico standard del sistema di gestione della qualità ISO 9001 utilizzato ai fini della valutazione della conformità all'interno degli standard. Applicabile a organizzazioni di tutte le dimensioni e settori ISO 9001 standard costituisce inoltre la base per gli standard di numerosi sistemi di gestione, in particolare il sistema di gestione ambientale ISO 14001 e il sistema di gestione della salute e sicurezza sul lavoro OHSAS 18001.
I principi del Sistema di gestione della qualità sono:
- Per essere orientato al cliente Le esigenze dei clienti e le loro esigenze future dovrebbero essere ben comprese.
- Leadership fare. Spetta ai leader motivare i dipendenti e garantire che l'organizzazione raggiunga i propri obiettivi.
- Per garantire la partecipazione dei dipendenti. L'efficienza dei dipendenti dipende dal massimo utilizzo dei loro talenti.
- Stabilire un approccio al processo. Se i processi sono identificati e documentati, le risorse e le attività sono gestite in modo più accurato.
- Stabilire l'approccio sistemico nella gestione. I processi interconnessi devono essere gestiti in un sistema.
- Per fornire un miglioramento continuo. La caratteristica più importante dei sistemi di qualità è il miglioramento continuo.
- Approccio realistico al processo decisionale Al fine di prendere una decisione accurata ed efficace, è necessario utilizzare e analizzare i dati di tutte le attività.
- Stabilire relazioni con i fornitori sulla base del vantaggio reciproco. Le parti sono in una relazione di reciproco interesse e devono creare plusvalore l'una per l'altra.
ISO 9001 standardha la seguente struttura:
- portata
- Standard e documenti citati
- Termini e definizioni
- Sistema di gestione della qualità
- Responsabilità di gestione
- Gestione delle risorse
- Realizzazione del prodotto
- Misurazione, analisi e miglioramento
Gli articoli diversi dai primi tre sono obbligatori.
Sistema di gestione della qualità Sistema di gestione della qualità descrive i requisiti generali e i requisiti di documentazione per l'intero sistema e sottolinea i seguenti tre principi di gestione della qualità sopra descritti:
- Approccio sistemico nella gestione
- Approccio al processo
- Miglioramento continuo
Nel quinto articolo intitolato responsabilità di gestione, impegno di gestione, attenzione al cliente, politica di qualità, obiettivi di qualità, pianificazione del sistema di gestione della qualità, responsabilità, autorità e revisione della gestione e della comunicazione sono discussi.
Nel sesto articolo vengono discussi la gestione delle risorse, l'approvvigionamento di risorse, le risorse umane, le infrastrutture e l'ambiente aziendale.
Nel settimo articolo intitolato Realizzazione del prodotto, pianificazione della realizzazione del prodotto, processi relativi ai clienti, approvvigionamento, produzione e operazioni di assistenza e controllo di dispositivi di misurazione e sorveglianza.
Nell'ottavo articolo intitolato misurazione, analisi e miglioramento, condizioni generali, monitoraggio e misurazione, soddisfazione del cliente, audit interni, controllo di prodotti non conformi, analisi dei dati, miglioramento continuo, azioni correttive e azioni preventive sono discussi.
L'ente di certificazione TÜRCERT è un'organizzazione che fornisce attività di valutazione della conformità, certificazione e formazione. ISO 9001: revisione standard 2015 Se si desidera ottenere informazioni dettagliate sull'istituto di certificazione TÜRCERT dovrebbe essere raggiunto il prima possibile. TÜRCERT è pronta a fornire tutti i tipi di servizi con i suoi manager e dipendenti esperti.