L'ottavo titolo dello standard del sistema di gestione della qualità è definito come misurazione, analisi e miglioramento. La quarta sottosezione sotto questa rubrica riguarda gli studi di analisi dei dati.

In termini di imprese che istituiscono e applicano lo standard del Sistema di gestione della qualità, non è un buon quadro che le attività siano inappropriate, che i costi non diminuiscano, che i risultati negativi del controllo di qualità siano ottenuti, che i reclami dei clienti non possano essere portati ai livelli desiderati. Già l'istituzione di un sistema di gestione della qualità è per prevenire tali negatività. Tuttavia, se qualcosa va storto, le ragioni di ciò dovrebbero essere ben studiate e analizzate.

Per non deviare dai limiti determinati, migliorare continuamente la qualità del prodotto o del servizio e mantenere i costi sotto controllo, occorre innanzitutto identificare le aree problematiche e avviare attività correttive e preventive. Il modo migliore per farlo è quello di determinare un metodo per l'utilizzo di un numero di tecniche statistiche.

Sistema di gestione della qualità Al fine di effettuare questi studi all'interno di un certo sistematico ISO 9001 e ISO 14001 procedura di analisi dei dati Si prepara. Gli studi di analisi dei dati si basano sull'analisi di molti dati al fine di fornire la base per attività di miglioramento continuo, per mostrare l'idoneità e l'efficacia del sistema e per creare la soddisfazione del cliente all'interno di questo quadro. La fonte di questi dati possono essere richieste e suggerimenti e reclami da parte dei clienti, valutazioni dei fornitori, questionari disposti per vari scopi, studi di audit interni o rapporti di monitoraggio e misurazione. Utilizzando questi dati, si ottengono informazioni sulla conformità con le condizioni del cliente, il livello di soddisfazione del cliente o le caratteristiche del prodotto o del servizio offerte.

La procedura di analisi dei dati include come e da quali processi verranno raccolti i dati, da chi e come registrare. Descrive anche quali metodi verranno utilizzati per analizzare questi dati. I problemi sono rivelati dai metodi di analisi statistica e le loro cause sono esaminate e si impedisce di ripetere questi problemi.

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