Raggiungere gli obiettivi desiderati e ottenere i benefici attesi nei lavori di qualità di un'azienda dipende dall'accettazione e dalla proprietà di questo sistema da parte del senior management.

A causa dei recenti sviluppi nel campo della scienza e della tecnologia, la capacità produttiva delle aziende è aumentata, il che ha portato inevitabilmente le aziende a concentrarsi sullo sviluppo della qualità e sullo sviluppo della gestione. Nel tempo, gli studi in entrambi i campi hanno cominciato a interessarsi a vicenda e le attività nel campo della qualità hanno cominciato a spostarsi verso il settore della gestione e le attività nel campo della gestione hanno cominciato a spostarsi verso il campo della qualità. Oggi è stato raggiunto il concetto di Total Quality Management e sono stati soddisfatti gli approcci di qualità e gestione. Da questa prospettiva, Total Quality Management fa riferimento sia alla gestione della qualità che alla qualità della gestione nel suo insieme.

Questa nuova comprensione della gestione è stata accettata dalle società che operano nel settore industriale. Tuttavia, grazie alla maggiore qualità dei manufatti, alla minimizzazione degli errori e all'abbassamento dei costi, l'azienda si è rapidamente estesa ad altre società che operano in altri settori. Oggi questa comprensione della gestione è essenziale per tutte le aziende che producono beni e servizi.

ISO 9001 e ISO 14001 La caratteristica più importante del sistema di gestione della qualità è che ci si aspetta che il top management partecipi a studi di qualità con grande entusiasmo e sostenga davvero questo sistema. Top management Al fine di comprendere le aspettative di qualità dei clienti, soddisfare tali esigenze e aspettative e prevenire la produzione difettosa, partecipare al lavoro svolto all'interno dell'azienda, nonché la determinazione delle politiche e degli obiettivi di qualità necessari e tutti i dipendenti devono lavorare per accettare queste politiche e obiettivi.

L'alta direzione deve attività di revisione della direzione si esibisce con. Le aziende sono tenute a preparare la procedura di revisione della gestione ISO 9001 e a preparare i processi aziendali e i diagrammi di flusso di lavoro per l'implementazione, tenendo presente la sostenibilità del sistema di gestione della qualità e garantendo la sua adeguatezza ed efficacia.

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