Al giorno d'oggi, il turismo non significa solo mare, sabbia e sole. Questi sono ovviamente importanti nel settore del turismo, ma quando guardiamo ai paesi che ospitano il maggior numero di turisti nel mondo, è chiaro che non sono gli unici sulla base del turismo. Oggi, tali attività di imprese che mirano solo al mare, alla sabbia e alle vacanze solari con investimenti semplici rimangono molto ordinarie. Questo tipo di turismo è assolutamente importante, ma da solo non è sufficiente. Oggi, Parigi attira più di un milione di turisti all'anno. In altri paesi, il gigante mondiale del turismo non è diverso. Ogni persona che va a New York deve recarsi sull'isola dove si trova la Statua della Libertà. I luoghi più visitati di Mosca includono il Palazzo del Cremlino, la Piazza Rossa e le chiese.

In effetti, il settore del turismo è un serio settore di servizi che dà la priorità alla capacità di presentare abilmente un certo numero di pile di cemento o di metallo. Il nostro paese è interessato solo ai turisti che riempiono le coste meridionali, ad eccezione della storica penisola di Istanbul. Ma questo fatto sta cambiando la sua faccia. Ora, gli aspetti sociali, culturali ed economici delle attività turistiche sono considerati importanti. In questo quadro, le attività turistiche chiamate turismo alternativo sono state offerte in misura crescente. Ad esempio, il turismo congressuale, il turismo termale e termale, il turismo degli sport invernali, il turismo del golf, il turismo della fede, il turismo di caccia, il turismo degli yacht e il turismo sull'altopiano ne sono un esempio. Tuttavia, poiché le attività turistiche si diversificano e le attività turistiche aumentano, è importante operare in conformità con i criteri, i principi e gli standard per le imprese turistiche.

L'importanza dell'ISO 2003: lo standard del sistema di gestione dei servizi turistici 18513 pubblicato dalla International Standards Organization in 2003 si fa sentire a questo punto. Questo sistema è progettato per garantire che le persone che viaggiano in paesi diversi ricevano servizi in conformità con determinati standard nelle strutture turistiche nei paesi che stanno visitando e per consentire loro di comunicare comodamente con determinati sistemi di avvertimento e guida.

ISO 18513: La base dello standard 2003 è: pulizia e reception (cartelli, prenotazione, terminologia); formazione; sicurezza; voltaggio e prese elettriche; salute (cibo e bevande, sicurezza, formazione, acquisti) e valutazione delle prestazioni e dei servizi forniti dai dipendenti.

Nella misura in cui un'azienda soddisfa questi standard, acquisisce competitività nei mercati nazionali e internazionali, aumenta la sua immagine e il prestigio nel settore e aumenta la produttività e la redditività dell'impresa. Per raggiungere questo obiettivo, lo standard ISO 18513: 2003 Tourism Services Management System deve essere stabilito e implementato nell'azienda. L'ISO 18513: il certificato 2003, che sarà quindi ottenuto da un ente di certificazione, dimostra che serve in conformità con gli standard.

 

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