ტურისტული ინდუსტრია, ძირითადად, ცოცხალი ძალისაა. ძირითადი ელემენტი, რომელიც აწარმოებს და უზრუნველყოფს მომსახურებას, არის ადამიანი. ამ ფუნქციის გამო, ტურიზმის საწარმოებში პროდუქციისა და მარკეტინგის საქმიანობაში ავტომატიზირება შესაძლებელია მხოლოდ გარკვეულ დონეზე.

ტურისტული მომსახურების მახასიათებლების გათვალისწინებით, ტურისტული საწარმოები უნდა იყოს ერთმანეთთან ჰარმონიაში და ურთიერთდახმარებისა და მჭიდრო თანამშრომლობა ჰქონდეთ. თუ დაბალშემოსავლიანი სერვისი უზრუნველყოფდა ღარიბ სერვისს, სხვა ტურისტული ბიზნესიც საზიანოა.

ტურიზმის ინდუსტრია არის მომსახურების სექტორი და აჩვენებს აბსტრაქტულ მახასიათებელს პროდუქციის, გაყიდვებისა და სამომხმარებლო კმაყოფილების თვალსაზრისით. განსახლების ობიექტის დაკმაყოფილება განსხვავებულია ბენეფიციარის მოლოდინებზე.

ყველა ამ სიტუაციას მოითხოვს განსახლების ობიექტები, სასტუმროები, ჰოსტელები, დასასვენებელი სოფლები და სხვადასხვა ტურისტული დაწესებულებები გარკვეული სტანდარტებისთვის.

HOTEQ 500 სასტუმრო ხარისხის მართვის სისტემა სტანდარტების პირველი ძირითადი პრინციპია იმის უზრუნველყოფა, რომ ტურისტული კომპანიები და მომხმარებლები ერთსა და იმავე ენაზე ლაპარაკობდნენ. თუ ტურისტული კომპანიის მიერ მოწოდებული მომსახურების პირობები ემთხვევა მომსახურების პირობებს, რომელსაც მომხმარებელი ესმის და ელოდება, პრობლემა არ იქნება.

HOTEQ 500 სტანდარტებიმეორე ძირითადი პრინციპია შეგნებული მომხმარებლების შექმნა. მას შემდეგ, რაც ტურიზმის საწარმოები ქმნიან სერვისის განსაზღვრებებს და პირობებს, რომლებიც უზრუნველყოფენ სტანდარტებს, კლიენტებს არ აქვთ არჩევანის გაკეთების სირთულე და მათ შეუძლიათ უფრო მეტი შეგნებულად განახორციელონ სამსახურებრივი არჩევანი.

ტურისტულ სექტორში წარმოებული მომსახურება გამოიყენება მაშინ, როდესაც იგი წარმოებულია. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, მომსახურების წარმოება და მოხმარება ერთდროულად. ამავე დროს, ტურიზმის სექტორის სამსახურია, რომელიც ემსახურება წელიწადის ყოველდღე და საათის განმავლობაში. ამ მახასიათებლების გამო, ტურისტულ სექტორში მომუშავე საწარმოები, HOTEQ 500 სასტუმრო ხარისხის მართვის სისტემამნიშვნელოვანია სტანდარტების შესაბამისი მომსახურების ჩამოყალიბება და წარმოება.

გარდა ამისა, სასტუმროების, კურორტებისა და მსგავსი განსახლების ობიექტების დიდი ნაწილი კაპიტალს საჭიროებს. აქედან გამომდინარე, მნიშვნელოვანია მოკლე დროში მუშაობა და ხარისხი, ჯანსაღი და უსაფრთხო სერვისის უზრუნველყოფა. ამ მიზნის მისაღწევად, HOTEQ 500 სტანდარტები უნდა შეესაბამებოდეს ზემოთ ჩამოთვლილ ძირითად პრინციპებს.

თუ გსურთ მიიღოთ უფრო დეტალური ინფორმაცია HOTEQ სასტუმრო ხარისხის მართვის სისტემის ძირითადი პრინციპების შესახებ, TURCERT სერტიფიცირების ორგანიზაციის მენეჯერები და თანამშრომლები მზად არიან მხარი დაუჭირონ.