9001 ხარისხის მართვის სისტემის მიერ შემუშავებული სტანდარტიზაციის საერთაშორისო ორგანიზაცია და სისტემატური მიუხედავად იმისა, რომ შეხვდება საჭიროებებს კომპანიებს ყველა სექტორში, რომ აწარმოოს საქონლის ან მომსახურების, დარგობრივი მოთხოვნები ლაქების არ ყოფილა, რომელიც აკმაყოფილებს ამ მოთხოვნებს, რადგან ეს არის განსხვავებული. ასეთ შემთხვევებში, საერთაშორისო სტანდარტების ორგანიზაცია აქვეყნებს დარგობრივ სტანდარტებს სექტორული მოთხოვნების დაკმაყოფილების მიზნით და წარუდგენს მათ საწარმოთა მომსახურებას. ეს მენეჯმენტზე დაფუძნებული მართვის სისტემები ბუნებრივად შეიძლება ადვილად ინტეგრირებული იყოს არსებული ხარისხის მართვის სისტემის სტანდარტთან. ISO 18513 ტურისტული სერვისების მართვის სისტემის სტანდარტი ეს ფუნქციაც არის.

ეს სტანდარტი არის ერთადერთი საერთაშორისოდ აღიარებული მენეჯმენტის სისტემის სტანდარტი ტურიზმის სფეროში მომუშავე ბიზნესისთვის. ტურიზმის სექტორი არის მხოლოდ მომსახურების სფეროში, რომელიც უკვე არსებობს ამ ქვეყანაში, იმიტომ, რომ ეს არის მომსახურების ინდუსტრიის საერთაშორისო ხასიათის, საწარმოების ISO თვალსაზრისით უნარი კონკურენციას გლობალურად 18513 დამყარება ტურისტული მომსახურების მართვის სისტემა და საჭირო ემსახურება ამ სისტემაში სტანდარტებს. წინააღმდეგ შემთხვევაში, მათ არ შეეძლებათ წარმოაჩინონ ერთეული.

ამ სისტემის ჩამოყალიბებასა და შესაბამისი სტანდარტების კომპანიების ემსახურება საწარმოები, გამოყენებით სერტიფიცირების ორგანოს ISO 18513 ტურისტული მომსახურების მართვის სისტემა, შეუძლია მოითხოვოს დოკუმენტი. მას შემდეგ, რაც ამ კომპანიებმა უკვე შექმნეს 9001 ხარისხის მართვის სისტემა და უკვე მოიპოვა სერტიფიკატი, ISO 18513 სერტიფიკატი საკმაოდ მარტივია. როგორც ზემოთ აღინიშნა, საერთაშორისო სტანდარტების ორგანიზაციის მიერ მომზადებული მენეჯმენტის სისტემებში, სტანდარტების მახასიათებლები მსგავსია და ხშირია საერთო რაოდენობა. ამიტომ, სისტემების შექმნასა და ინტეგრაციას ბევრი დრო და ძალისხმევა არ სჭირდება.

ყველაზე მნიშვნელოვანი, რაც უნდა გავითვალისწინოთ, რომ სერტიფიცირების სასწავლო ხარისხის დასადგენად გაუმართლებელი და ამოცანები კომპანია, ჩართული დაკავშირებული ბიზნეს პროცესები, გამოყენების ინსტრუქცია, flowcharts, ფორმების, ემზადება სრული განცხადებები და მსგავსი დოკუმენტები. დოკუმენტაციის კვლევებში მნიშვნელოვანი ადგილია ყველა ხარისხის სისტემაში.

სერტიფიცირების კვლევებში გათვალისწინებული კიდევ ერთი მნიშვნელოვანი საკითხია სერტიფიცირების ორგანოს შერჩევა. ორგანიზაცია, რომელიც არ არის უფლებამოსილი ეროვნული ან საერთაშორისო აკრედიტაციის ორგანოების მიერ დოკუმენტების გასაცნობად, არ შეუძლია გასცეს ISO 18513 სერთიფიკატები, თუნდაც ის რეგულირდება.

მომდევნო ნაბიჯი არის კომპანიის მიერ მომზადებული ყველა დოკუმენტი სერტიფიკაციის ორგანოში. ამ ეტაპზე სერტიფიცირების ორგანო ასრულებს წინასწარ მუშაობას დოკუმენტაციაზე. ამავდროულად, იგი ასრულებს ხარვეზებს. შემდეგ იწყება საველე ამოწმებს. ანგარიში მომზადებულია აუდიტის შემდეგ. თუ ეს ანგარიში ეფუძნება შედეგებს, ტარდება ISO 5 ტურისტული სერვისების მართვის სისტემის სერტიფიკატი და გადაეცემა კომპანიას.

 

ჩვენი კომპანია TÜRCERT ტექნიკური კონტროლი და სერტიფიკაცია კომპანია უზრუნველყოფს მომსახურე პერსონალს და ინფრასტრუქტურას ტურიზმის სექტორში მომუშავე საწარმოების სერტიფიცირების კვლევებში. თქვენ შეუძლია მიმართოს ISO 18513 ტურისტული მომსახურების მართვის სისტემის სერტიფიკაციის ISO 18513 დეტალური ინფორმაცია მიიღონ პროცესში და ჩვენი უშუალო კომპანიას აქვს აღმასრულებლები და თანამშრომლებს სერთიფიკატი.