უწყვეტი გაუმჯობესების მიდგომა არის მიდგომა, რომელიც მიზნად ისახავს კომპანიებში უკეთესობისაკენ, ვიდრე წინა დღეს. ეს მიდგომა ფირმების ცხოვრების გზაა. ეს აზროვნება ასევე ცნობილია როგორც კაიზენის ფილოსოფია. იაპონიაში, კაის გამოხატვის ცვლილებები და ჯენ გამოხატვა ნიშნავს უკეთესია. ინდივიდუალურობა ან ორგანიზაცია ამ სისტემის აზროვნებით მუდმივად განიხილავს სიტუაციას და შეეცდება უკეთესობისკენ მიაპყროს გზები.

უწყვეტი გაუმჯობესება მიდგომის ერთ-ერთი მთავარი მიზანია შიდა და გარე მომხმარებელთა კმაყოფილების გაზრდა. ხარისხისა და პროდუქტიულობის გაზრდის მიზნით, ორგანიზაციის ზრდის ყველაზე ეფექტური ფაქტორია უწყვეტი გაუმჯობესების მიდგომა.

გლობალიზაციის შედეგად, საერთაშორისო კონკურენცია, ადამიანის უფლებები, ტექნოლოგია და საინფორმაციო სისტემები დღეს ბევრად უფრო მნიშვნელოვანია. ამ მიზეზით ხალხმა და ორგანიზაციებმა უნდა შეიმუშაონ განვითარებადი და სწრაფად განვითარებადი მსოფლიო, რისთვისაც მათ მუდმივად უნდა გააუმჯობესონ თავი. წინააღმდეგ შემთხვევაში, გარდაუვალია, დროთა განმავლობაში ვერ მოხერხდება ან შემცირება ან გაქრება.

ხარისხის სისტემის მიღებული, როგორც დამფუძნებელი Deming, ერთი პრინციპების განხორციელების დღევანდელ სახელი ხარისხის მენეჯმენტის სისტემა ამ მიმართულებით ყოველთვის უნდა ვეძებოთ ხარვეზები დაკავშირებული წარმოების და მომსახურების გაუმჯობესების მუშაობა უნდა გაკეთდეს.

ამ თვალსაზრისით, ორგანიზაციები მოელიან თავიანთ თანამშრომლებს, რომ განსაზღვრონ ხარვეზები და იფიქრონ იმაზე, თუ როგორ შეიძლება უკეთესი იყოს ისინი. ორგანიზაციები, რომლებსაც აქვთ ამ მოსაზრებების მქონე თანამშრომლები, მოკლე დროში უკეთეს ადგილებზე მიდიან. აქედან გამომდინარე, ორგანიზაციები უდიდეს მნიშვნელობას ანიჭებენ თანამშრომლების ტრენინგსა და ცნობიერებას. იგი ხელს უწყობს თანამშრომლებს მუდმივად გააუმჯობესოს.

ამ სასწავლო პროგრამების, სტატისტიკური პროცესის კონტროლი, პრობლემის გადაჭრის ტექნიკა, ლიდერობა, კორპორატიული კულტურა, შესრულების შეფასება, დროის მართვა, მარცხი რეჟიმში და ეფექტები ანალიზი, კორპორატიული კომუნიკაცია, სტრესი და სტრესის მართვა, სხეულის ენის სწავლების და რიგი სასწავლო.

TURCERT სერტიფიკაციის ორგანოასევე იძლევა უწყვეტი გაუმჯობესების ტრენინგებს და გთავაზობთ სხვადასხვა სასწავლო პროგრამებს ამ თემაზე. ზოგიერთი სასწავლო პროგრამა ასეთია:

  • სტატისტიკური პროცესი საკონტროლო ტრენინგი
  • სულ ხარისხის მართვის ტრენინგი
  • პრობლემის გადაჭრის ტექნიკა
  • მომხმარებელთა კმაყოფილების სწავლება

სტატისტიკური პროცესი საკონტროლო ტრენინგიხარისხის მართვის აჩვენებს სისტემის ვარგისობის და ეფექტურობის და ხარისხის მართვის იდენტიფიცირება მონაცემები, რომლებიც საჭიროა შევაფასოთ სისტემა შეიძლება გაკეთდეს რა წერტილი მუდმივი გაუმჯობესება, შეაგროვოს და გეძლევათ მიზნით იდენტიფიცირების სტატისტიკური ტექნიკის გამოიყენება ანალიზი მათ. ეს სასწავლო პროგრამა, ხარისხის სისტემების და ძირითად ინფორმაციას ხარისხის კონტროლის სტატისტიკური ტექნიკა და ძირითადი ცნებები, პროცესის კონტროლი სტატისტიკური მეთოდები (კონტროლის სქემები), მონაცემთა შეგროვების მეთოდები, შემოწმების და მიღების მოიცავს შერჩევის და სხვა საკითხები.

სულ ხარისხის მართვის ტრენინგიხარისხის მართვის სისტემის სტანდარტის მომდევნო რვა ძირითადი ცნებები და პრინციპების, ინტერპრეტაცია სტანდარტული მასალა და სისტემის განვითარებისა და გამოყენების გეძლევათ, რომლის მიზანია ხელი შეუწყოს შესწავლა. ეს სასწავლო პროგრამა, TSA სერტიფიცირების პროცედურების, ძირითადი ცნებები დაკავშირებული ხარისხი, ხარისხის მოთხოვნებს, ხარისხის მართვის სისტემების და სერტიფიცირების სარგებელი, TS EN ISO 9001 სერია განმარტება სტანდარტების მოიცავს ინტერპრეტაცია სტანდარტული მასალა და ასე შემდეგ.

პრობლემის გადაჭრის ტექნიკაამ კურსის მიზანია ახლანდელი პროდუქტისა და მომსახურების პროცესში ხარისხისა და პროდუქტიულობის პრობლემების იდენტიფიცირებისა და გადაჭრის ტექნიკა. ეს ტრენინგი ასევე მონაწილეებს თუ როგორ უნდა მივუდგეთ პრობლემები სისტემურად და როგორ შეიძლება გადაეცეს გუნდში მუშაობის. ეს სასწავლო პროგრამა, რომელიც განსაზღვრავს პრობლემას, კლასიკური სტატისტიკური ტექნიკა (ნაკადის ჩარტში, ვირტუალური, შედეგობრივი სქემა, პარეტოს ანალიზი, კლასიფიკაცია, ჰისტოგრამა, მოგება ანალიზი), რათა დადგინდეს პოტენციური მიზეზების პრობლემა გამოყენებისას ტექნიკით, შეფასების მიზეზი, ყოფნა გამოსავალი, გადაწყვეტილებები ანალიზი, შედეგების ანალიზი, შედეგების შეფასება და მსგავსი საკითხები.

მომხმარებელთა კმაყოფილების სწავლებაკორპორატიული ქცევის მონაწილეები ასრულებენ თავიანთ მრეწველობის და ფირმების გამოიყურება ახალი კუთხე, და აბსოლუტური სამომხმარებლო კმაყოფილების მოცემულია განვითარების მიზნით. გარდა ამისა, მონაწილეებს, შეგროვება საჩივრების და სათანადოდ უნდა მიმართოს მეთოდების, ტექნიკის საჩივრების კონვერტაცია გაყიდვების, პრობლემების გადაჭრის გზა არის გადმოცემული დაყოვნების გარეშე. ეს სასწავლო პროგრამა, შექმნის კომპანია კულტურის სამსახურის, განსაზღვრავს შესრულების სტანდარტების, განათლებას მომხმარებელთა საჩივრების სათანადოდ განხილული გზები მიღების კონვერტაციის გაყიდვების საჩივრის მომხმარებელს feedback მიღების, რათა შეიქმნას მომსახურების დამოკიდებულების მომხმარებელს, გადავწყვიტოთ დაუყოვნებლივ პრობლემა, ღირებულება კარგავს მომხმარებელს, სამომხმარებლო კმაყოფილების კონკურენტის ანალიზი და მსგავსი საკითხები.