ხარისხის მენეჯმენტის სისტემის სტანდარტში მერვე სასაქონლო პოზიცია განისაზღვრა როგორც გაზომვა, ანალიზი და გაუმჯობესება. ამ სათაურით მეხუთე ქვე-სათაურია სწავლების გაუმჯობესების შესახებ და ამ სტატიაში განხილული თემები ასეთია:

  • უწყვეტი გაუმჯობესება
  • მაკორექტირებელი ქმედებები
  • პროფილაქტიკური საქმიანობა

ბიზნესის ISO 9001 ხარისხის მართვის სისტემამაკორექტირებელი და პროფილაქტიკური ქმედებები უაღრესად მნიშვნელოვანია იმისათვის, რომ უზრუნველყოფილ იქნას კომპანიებში მუდმივი გაუმჯობესება. პროცესის კონტროლის, პროდუქციისა და მომსახურების კონტროლი, მომხმარებელთა საჩივრები, სამართლებრივი რეგულაციების, შიდა აუდიტის კვლევების, მონაცემთა ანალიზის კვლევების, სხვადასხვა კვლევის კვლევის ან მენეჯმენტის განხილვის შეხვედრების დროს შეიძლება განისაზღვროს რამდენიმე არაკონფორმირებული სიტუაციის განსაზღვრა. იმისათვის, რომ იპოვოთ და აღმოფხვრა ამ სიტუაციების მიზეზები და თავიდან იქნას აცილებული იმავე დროს, აუცილებელია გადაწყვეტილების მიღება გადაწყვეტილებების მისაღებად, შემდეგ კი შეამოწმოს მისი ეფექტურობა და განიხილოს იგი. კომპანიები ამზადებენ მაკორექტირებელ ქმედებებს, რათა განახორციელონ ეს საქმიანობა სისტემატური გზით.

ნებისმიერ შემთხვევაში, თანამშრომლები ვალდებულნი არიან წარმოადგინონ ნებისმიერი უხერხულობა ან დისკომფორტი, რომელიც შეიძლება წარმოიშვას, თუნდაც ის არ უკავშირდება საქმიანობას.

მაკორექტირებელი ქმედებების პროცედურა ძირითადად უნდა მოიცავდეს შემდეგ რეგულაციებს:

  • განიხილეთ ნებისმიერი უხერხულობა, მათ შორის მომხმარებელთა საჩივრები
  • იდენტიფიცირება მიზეზების ამ უხერხემლოების
  • შეუსაბამო სიტუაციების განმეორების თავიდან ასაცილებლად საჭირო ზომების მიღება
  • სწავლის განსაზღვრა და განხორციელება
  • ამ მიმართულებით ჩატარებული კვლევების ჩაწერა
  • მაკორექტირებელი ქმედების მონიტორინგი

მოკლედ, მაკორექტირებელი ქმედება არის კომპანიის ხარისხის მართვის სისტემაში შეუსაბამო სიტუაციის იდენტიფიცირება და ამ პრობლემის აღმოსაფხვრელად. ამ კვლევების შედეგად შეიძლება საჭირო გახდეს გარკვეული ცვლილებების განხორციელება არსებულ ბიზნეს პროცესებში, სამუშაოს შესრულების ან განაცხადის მითითებებში. ეს ასევე უნდა დასრულდეს სწრაფად.

თუ გსურთ უფრო დეტალური ინფორმაცია გაეცნოთ ანალიზისა და გაუმჯობესების სამუშაოების მაკორექტირებელ ქმედებებს, არ გვიან იყოს ჩვენი კომპანია. ჩვენი კომპანია TÜRCERT ტექნიკური კონტროლი და სერტიფიკაცია კომპანია უზრუნველყოფს მომსახურე პერსონალს და ტექნიკურ ინფრასტრუქტურას ხარისხის მართვის სისტემის სფეროში.