ხარისხის მართვის სისტემის სტანდარტის მერვე ტიტული განისაზღვრება როგორც გაზომვა, ანალიზი და გაუმჯობესება. მეოთხე ქვე-სექცია ამ სათაურით არის მონაცემთა ანალიზის კვლევები.
ხარისხის მენეჯმენტის სისტემის სტანდარტის შექმნისა და გამოყენების საწარმოების თვალსაზრისით, ეს არ არის კარგი სურათი, რომ საქმიანობა შეუსაბამოა, რომ ხარჯები არ დაეცემა, რომ უარყოფითი ხარისხის კონტროლის შედეგები მიიღება, რომ მომხმარებელთა საჩივრები სასურველ დონეზე არ შეიძლება მიყვანილი. ხარისხის მენეჯმენტის სისტემის ჩამოყალიბება ისაა, რომ თავიდან იქნას აცილებული ასეთი უარყოფითი მხარეები. თუმცა, თუ რამე არასწორია, ამის მიზეზი კარგად უნდა იყოს შესწავლილი და გაანალიზებული.
იმისათვის, რომ არ გადაეწყვიტათ განსაზღვრული ლიმიტები, მუდმივად გააუმჯობესოს პროდუქტის ხარისხი ან მომსახურება და შეინარჩუნოს ხარჯები კონტროლი, პირველ რიგში უნდა გამოვლენილიყო პრობლემური სფეროები და გამოსწორდეს და დაიწყოს პრევენციული ღონისძიებები. ამის საუკეთესო გზა არის სტატისტიკური მეთოდების გამოყენების მეთოდის განსაზღვრა.
ხარისხის მართვის სისტემა იმისათვის, რომ განახორციელოს ეს კვლევები გარკვეულ სისტემატურ სისტემაში ISO 9001: 2015 მონაცემთა ანალიზის პროცედურა იგი მზად არის. მონაცემთა ანალიზის კვლევა ეფუძნება მრავალი მონაცემების ანალიზს, რათა უზრუნველყოს უწყვეტი გაუმჯობესების საქმიანობის საფუძველი, სისტემის შესაბამისობა და ეფექტურობა და ამ კადრიდან მომხმარებელთა კმაყოფილების შექმნა. ამ მონაცემების წყარო შეიძლება იყოს მომხმარებელთაგან, მიმწოდებლის შეფასებებით, სხვადასხვა მიზნებისათვის განკუთვნილი კითხვარებიდან, შიდა აუდიტის კვლევებიდან ან მონიტორინგისა და გაზომვის შესახებ მოთხოვნის, წინადადებებისა და საჩივრების შესახებ. ამ მონაცემების გამოყენებით ინფორმაციის მიღება ხდება კლიენტების პირობების, კლიენტების კმაყოფილების დონის ან პროდუქტის ან სერვისების შესაბამისობის მიხედვით.
მონაცემთა ანალიზის პროცედურა მოიცავს იმას, თუ როგორ და რომელი პროცესების მონაცემები იქნება შეგროვებული, ვის მიერ და როგორ უნდა ჩაიწეროს. იგი ასევე აღწერს რომელი მეთოდების გამოყენებას ამ მონაცემების ანალიზისთვის. პრობლემები გამოვლენილია სტატისტიკური ანალიზის მეთოდებით და მათი მიზეზები განიხილება და ამ პრობლემების გამეორება შეუძლებელია.
ანალიზისა და გაუმჯობესების კვლევების ფარგლებში მონაცემთა ანალიზის კვლევების შესახებ უფრო დეტალური ინფორმაციის მისაღებად, გვიან არ გექნებათ ჩვენი კომპანიისთვის მიმართვა. ჩვენი კომპანია TÜRCERT ტექნიკური კონტროლი და სერტიფიკაცია კომპანია უზრუნველყოფს მომსახურე პერსონალს და ტექნიკურ ინფრასტრუქტურას ხარისხის მართვის სისტემის სფეროში.