კომპანიები აღარ არიან დაინტერესებული კონკურენტებთან ურთიერთობისას წარმოებისა და ხარჯების შესახებ. ეს, რა თქმა უნდა მნიშვნელოვანია, მაგრამ ისინი ასევე უნდა იყვნენ სწრაფი და ხარისხიანი. კომპანია წინ უძღვის კონკურენტებს, ხარისხი კონცეფცია ძალიან მჭიდროდ უკავშირდება აღქმასა და გამოყენებას. კომპანიები ახლა მიზნად ისახავენ ნულოვან შეცდომებთან მუშაობას. კლიენტები მოითხოვენ შეცდომის უფასო პროდუქტებსა და მომსახურებას.
კომპანიები, რომლებიც აწარმოებენ და მართავენ ხარისხის მენეჯმენტის სისტემას თავიანთ საწარმოებში, მიიღებენ კონკურენტულ უპირატესობას. სისტემის მართვის პროცედურები მოკლედ აღწერილია ქვემოთ:
- ISO 9001 უწყვეტი გაუმჯობესების პროცესის პროცედურა
ეს პროცედურა მომზადებულია საწარმოში მომხდარი შეუსაბამობების, პრობლემებისა და საჩივრების აღმოსაფხვრელად გადაუდებელი ზომების მიღების მიზნით და შემდგომში გააგრძელებს უწყვეტი გაუმჯობესების სამუშაოებს, რათა მათ შეამცირონ.
- ISO 9001 მაკორექტირებელი და პრევენციული ღონისძიებების პროცედურა
ეს პროცედურა მზადდება იმისათვის, რომ განსაზღვროს, დაგეგმონ, დაიწყოს და უზრუნველყოს საქმიანობა, რომელიც იმყოფება საწარმოს და რომელიც, სავარაუდოდ, მოხდება ამ მიზეზების იდენტიფიცირების მიზნით, აღმოფხვრას და აღმოფხვრას ასეთი სიტუაციების განმეორება.
- ISO 9001 მართვის მიმოხილვის პროცედურა
ეს პროცედურა არეგულირებს იმ საქმიანობას, რომელსაც ხელმძღვანელობამ უნდა შეაფასოს ხარისხის მართვის სისტემის საქმიანობა, თუ რამდენად აკმაყოფილებს ისინი უწყვეტობასა და სტანდარტებს და რამდენად შეესაბამება კომპანია ხარისხის პოლიტიკასა და მიზნებს.
- ISO 9001 არაკონსერტირებადი პროდუქტის წარმოების პროცედურა
ეს პროცედურა მზადდება საწარმოში უვარგისი პროდუქტის იდენტიფიცირების, შეფასების, დოკუმენტაციისა და განადგურების მეთოდებისა და მოვალეობების იდენტიფიცირებისათვის.
- ISO 9001 პროდუქტის მონიტორინგისა და გაზომვის პროცედურა
ამ პროცესში მონიტორინგისა და გაზომვის ღონისძიებები, რომლებიც განახორციელებენ ამ კვლევებს, სად, რამდენად ხშირად, რა სამართლებრივი რეგლამენტებია ამ სფეროში და რომლის ფარგლებშიც ზღუდავენ ღირებულებებს, რომელთა საქმიანობაც ხდება ამ საქმიანობაში და რა იქნება პირველი სამუშაოები საგანგებო მდებარეობს.
- ISO 9001 მიმწოდებლის შეფასების პროცედურა
ეს პროცედურა აღწერს მიმწოდებლებისთვის შეფასების სახელმძღვანელო პრინციპებს და შესრულების მონიტორინგის კრიტერიუმებს, რომლებიც აკმაყოფილებენ მასალების ან მომსახურების შესყიდვას, რომლებიც პირდაპირ გავლენას ახდენენ ერთეულისთვის.
- ISO 9001- ის შემდგომი გაყიდვების სამსახურის პროცედურა
ეს პროცედურა აღწერს იმ ოპერაციებს, რომლებიც საწარმოს განახორციელებენ გაყიდვების შემდეგ მომსახურებას საქონლისა და მომსახურების გასაწევად გარკვეული სიცოცხლის განმავლობაში და გახსნიან უფლებამოსილი სამსახურის ქულას ნომრის, ადგილმდებარეობისა და მახასიათებლების მიხედვით, განისაზღვრება საჭიროების მიხედვით და ამ საკმარისი ტექნიკური პერსონალის არსებობა.
- ISO 9001 შესყიდვების პროცედურა
ეს პროცედურა მზადდება იმ მასალების და მომსახურების შესყიდვის მიზნით, რომელთაც საწარმოებს სათანადო მომწოდებლებისა და ქვეკონტრაქტორებისგან წარმოება სჭირდებათ და შეძენის კრიტერიუმების განსაზღვრა და შეფასება.
- ISO 9001 პროექტის მომზადების პროცედურა
ეს პროცედურა აღწერს პროექტის კვლევის პროცედურებსა და პრინციპებს, რათა გაზარდოს პროდუქციის ეფექტურობა, ხარჯების შემცირება, კონკურენტუნარიანობის გაზრდა და ახალი პროდუქტი.
- ISO 9001 პრევენციული მოქმედების პროცედურა
ამ პროცედურის მიზანია დაგეგმონ, განახორციელოს, ჩაატაროს და გააკონტროლოს პრევენციული ქმედებები, რათა მოხდეს შეცდომების ან შეუსაბამობის გამომწვევი მიზეზების იდენტიფიცირება და აღმოფხვრა.
- ISO 9001 მომხმარებელთა საჩივარი, შეთავაზება და კვლევის პროცედურა
ამ პროცედურის მიზანია მომხმარებელთა კმაყოფილების მონიტორინგის განხორციელების მეთოდების, პრეტენზიებისა და წინადადებების მიღებისა და სხვადასხვა კვლევების ჩატარება.
- ISO 9001 ჩანაწერების კონტროლის პროცედურა
ეს პროცედურა მოიცავს საჭიროების შემთხვევაში კოლექციის, კლასიფიკაციის, ხელმისაწვდომობის, შეტანის, შენახვის, შენახვისა და განკარგვის პრინციპებს.
- ISO 9001 დაკალიბრების პროცედურა
ეს პროცედურა მომზადებულია საწარმოს მიერ წარმოებული პროდუქციის ხარისხზე და პასუხისმგებლობების განსაზღვრის ყველა გაზომვის, ტესტირების და ინსპექტირების ინსტრუმენტების კონტროლისა და დაკალიბრებისათვის.
- ISO 9001 ბიზნეს მოთხოვნა და სატენდერო პროცედურა
ამ პროცედურის წყალობით საჭიროა ანალიზის ჩატარება ადეკვატურ დონეზე, არასწორი სატენდერო დაგეგმვა თავიდან აცილება, საწარმოს ყველა ინვესტიციის პრიორიტეტები სწორად განისაზღვრება, უფროსი მენეჯმენტი სატენდერო გადაწყვეტილების პროცესშია და, რაც მთავარია, წინასწარ არარეგულარული შეთანხმებები მზადდება შესყიდვის საგანი.
- ISO 9001 ადამიანური რესურსების სასწავლო პროცედურა
ეს პროცედურა არეგულირებს საწარმოში არსებულ და ახალ თანამშრომელთა ტრენინგის საჭიროებების განსაზღვრას, ტრენინგების დაგეგმვას, მათ განხორციელებას და ტრენინგების ეფექტურობის შეფასებას და პასუხისმგებლობების დასადგენად.
ეს პროცედურა აღწერს პრინციპებსა და ვალდებულებებს დაგეგმვის, განხორციელების და მაკორექტირებელი ქმედებების განხორციელების მიზნით, და, საჭიროების შემთხვევაში, შიდა აუდიტის საქმიანობის უზრუნველსაყოფად, რათა უზრუნველყოს საქმიანობა სტანდარტების შესაბამისად და უზრუნველყოს მათი ეფექტურობა.
- ISO 9001 მაკორექტირებელი სამოქმედო პროცედურა
ამ პროცედურის მიზანია განსაზღვროს ისეთი ღონისძიებები, რომლებიც განხორციელდა ან მოხდა რაიმე სახის შეუსაბამობების იდენტიფიცირების მიზნით, რათა აღმოფხვრას ზომები და გააუმჯობესოს ხარისხის მართვის სისტემა.
- ISO 9001 დოკუმენტის კონტროლის პროცედურა
ეს პროცედურა ადგენს პრინციპებს, თუ როგორ უნდა შემოწმდეს და დაამტკიცოს საწარმოში საჭირო დოკუმენტაცია და მომზადება.
- ISO 9001 დოკუმენტის მომზადების პროცედურა
ამ პროცედურის მიზანია ყველა დოკუმენტის მომზადების, დამტკიცების, გამოქვეყნების, გამოყენების, განახლებისა და განაწილების პრინციპების დადგენა, რომლებიც უნდა დაინერგოს ხარისხის მართვის სისტემისა და პასუხისმგებელი პირების ფარგლებში.
- ISO 9001 სარემონტო პროცედურა
ეს პროცედურა მომზადებულია საწარმოების გასაწევი საქმიანობის, სარემონტო და საკონტროლო სამუშაოების მეთოდებისა და პასუხისმგებელი პირების განსაზღვრის მიზნით, რათა გააგრძელონ საქმიანობა პროდუქციის შეცდომის გარეშე.
დამატებითი ინფორმაციისთვის ISO 9001 ხარისხის მართვის სისტემის ფარგლებში მომზადებული პროცედურების შესახებ, TÜRCERT ტექნიკური კონტროლი და სერტიფიკაცია კომპანიის მენეჯერები და თანამშრომლები.