TÜRCERT Teknik Kontrol ve Belgelendirme A.Ş. tarafından hazırlanan ve sektörde yepyeni bir kıvılcım olan Yedi Yıldızlı Kalite Sistemi, oteller, tatil köyleri, konaklama tesisleri ve bütün turistik tesisler için, ister ayrı ayrı, isterse hepsi bir arada kurulabilecek yedi farklı yönetim sistemini kapsayan bir sistemdir. TÜRCERT belgelendirme kuruluşu bu çalışması ile, ayı ayrı yönetim sistemleri kurmak isteyen ve bunları belgelendirmek isteyen turistik tesislere büyük bir kolaylık sunmuş olmaktadır.

Neticede bütün turistik işletmelerin ihtiyacı olabilecek bu yönetim sistemlerini bir arada bulmak ve bir elden kuruluş ve belgelendirme çalışmalarını yapmak, bu işletmeler için büyük bir imkandır. TÜRCERT belgelendirme kuruluşunun farklı renklerle isimlendirdiği bu yönetim sistemleri ve temelinde yer alan ISO standartları şunlardır:

  • Beyaz Yıldız Enerji Yönetim Sistemi (temelinde ISO 50001 standardı bulunuyor)
  • Kırmızı Yıldız Gıda Güvenliği Yönetim Sistemi (temelinde ISO 22000 standardı bulunuyor)
  • Sarı Yıldız Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi (temelinde ISO 10002 standardı bulunuyor)
  • Mavi Yıldız Hijyen Yönetim Sistemi (temelinde ISO 13027 standardı bulunuyor)
  • Mor Yıldız Sosyal Sorumluluk Yönetim Sistemi (temelinde ISO 26000 standardı bulunuyor)
  • Turquaz Yıldız Çevre Yönetim Sistemi (temelinde ISO 14001 standardı bulunuyor)
  • Turuncu Yıldız Kalite Yönetimi Sistemi (temelinde ISO 9001 standardı bulunuyor)

Özellikle turizm sektöründe faaliyet gösteren turistik amaçlı tesislerin, hem iç piyasada hem de uluslararası piyasalarda, tanınırlıklarını yükseltmek, güvenilirliklerini artırmak ve saygınlıkları sürdürmek için Yedi Yıldızlı Kalite Sistemi’ni işletmelerine kurmaları gerekmektedir.

Bu sistemleri kurmak için, öncesinde ihtiyaçların ortaya konulması ve hangi sistemlerinin kurulacağına karar verilmesi gerekmektedir. Sistem kuruluşları yapıldıktan ve sistemler bir süre yönetildikten sonra, TÜRCERT belgelendirme kuruluşu ile bir sözleşme yapılmalıdır. Arkasından TÜRCERT tarafından turistik kuruluşa bir veya birkaç denetçi gönderilir ve uygunluk değerlendirme ve denetim çalışmaları başlatılır. Denetçiler bu sırada gördükleri küçük boyutlu uygunsuzlukların giderilmesini isteyebilirler. Bu çalışma tamamlanınca denetçiler bir rapor düzenleyerek TÜRCERT’e teslim ederler. TÜRCERT bu raporu esas alarak turistik tesisin belge almayı hak edip etmediğine karar verir. Denetçiler eğer raporlarında büyük boyutlu bir uygunsuzluk tespit etmişlerse bu durumda hiçbir şekilde belge düzenlenmez. TÜRCERT firmanın belge almayı hak ettiğine karar verirse, talep edilen sistemlerin belgelerini ayrı ayrı düzenleyerek teslim eder.

Düzenlenen belgelerin belli bir geçerlilik süresi vardır. Bu süre içinde her yıl ara denetimlerin yine TÜRCERT belgelendirme kuruluşuna yaptırılması gerekmektedir.

TÜRCERT belgelendirme kuruluşu, uygunluk değerlendirme, belgelendirme ve eğitim hizmetlerini sunarken, bir taraftan da yönetim sistemlerini kurmak isteyen firmalara destek olmaktadır. Bu yüzden işletmelerinin yedi yıldızlı bir turizm işletmesi olmasını hedefleyen turistik tesisler, daha fazla bilgi almak ve bu sistemleri işletmelerinde kurmak için ve belgelendirmek için, TÜRCERT belgelendirme kuruluşunun, deneyimli yönetici ve çalışanlarına başvurmakta gecikmemelidir.