Международная организация по стандартизации (ISO) и является международным стандартом. Стандарт ISO 9001Является стандартом управления качеством, который используется в качестве модели сертификации во многих странах, включая страны Европейского Союза.

На основании восьми стандарт качества Есть:

  1. Ориентация на клиента: все организации должны осуществлять свою деятельность на основе клиентов. Все потребности клиентов сегодня и в будущем должны быть хорошо поняты, а производство продуктов и услуг должно осуществляться как в соответствии с ожиданиями клиентов, так и за их пределами.
  2. Лидерство: Лидер в организации, это человек, который имеет право влиять на сотрудников для достижения поставленных целей. Он играет важнейшую роль в мотивации сотрудников и достижении целей организации. Цель состоит в том, чтобы определить единство и направление лидера.
  3. Участие сотрудников. Сотрудники всех уровней представляют ценность для организации. Ожидается, что они будут участвовать, чтобы максимально использовать свои возможности. Таким образом, сотрудники могут быть продуктивными для организации.
  4. Процессный подход: для достижения результатов необходимо правильно управлять ресурсами и деятельностью. Обеспечение этого зависит от подготовки бизнес-процессов. Подготовленные процессы всегда должны регулироваться циклом PDCA: ставить цели и планировать (P), применять (U), контролировать (K) и постоянно измерять (M).
  5. Системный подход в управлении: процессы, которые связаны друг с другом, должны обрабатываться и определяться в системе. Таким образом, процессы легче понять и управлять ими. Кроме того, увеличивается эффективность организации и увеличивается производительность в достижении целей.
  6. Непрерывное улучшение: Системы качестваСамой фундаментальной чертой компании является принцип постоянного совершенствования. Усилия организации в этом направлении должны быть постоянной целью организации, а не просто получать документ. Работы по улучшению проводятся не только с точки зрения характеристик произведенных товаров или услуг, но также и для всех процессов, используемых для производства и распределения товаров и услуг.
  7. Реалистичный подход к принятию решений: организация должна использовать и анализировать все данные, полученные в результате деятельности, чтобы принимать правильные и эффективные решения.
  8. Отношения с поставщиками основаны на взаимной заинтересованности. Организации не являются независимыми от поставщиков и субподрядчиков. Тем не менее, они находятся в отношениях взаимных интересов. Поэтому обеим сторонам приходится создавать прибавочную стоимость друг для друга.

Для получения дополнительной информации об основных принципах сертификата системы менеджмента качества ISO 9001 вы можете связаться с менеджерами и сотрудниками TURCERT по сертификации.