Стандарт системы менеджмента качества ISO 9001, выпущенный Международной организацией стандартов, распространяется на все туристические предприятия. Важно обеспечить качественный, точный и быстрый сервис. Тем не менее, туристический сектор имеет другие характеристики и применения, чем другие сферы услуг, и имеет привилегии, специфичные для этого сектора, помимо стандартов качества. В результате были проведены исследования по разработке стандарта для туристических предприятий только посредством различных совещаний и организаций, проводимых Всемирной туристской организацией, Всемирной торговой организацией и за их пределами. Последнее из этих исследований было завершено и опубликовано Международной организацией по стандартизации в 2003. Система управления туризмом ISO 18513 основана на системе управления качеством. Однако в определенные моменты она отличается от этой системы в соответствии с областями и потребностями туристического сектора.

Таким образом, услуги, предоставляемые в сфере туризма, приведены к стандарту. ISO 18513: стандарт системы управления туристическими услугами 2003 сфокусирован на:

  • Уборка и стойка регистрации (вывески, бронирование, терминология)
  • Egitim
  • Безопасность
  • Напряжение и электрические вилки
  • Здоровье (еда и напитки, безопасность, образование, покупка)
  • Производительность и оценка продукта

Благодаря этому международно принятому стандарту услуги, полученные в сфере туризма в любой точке мира, будут соответствовать одному и тому же стандарту. Все организации, работающие в сфере туризма, могут применять стандарт ISO 18513 и иметь сертификат ISO 18513. Как объяснялось выше, этот стандарт может быть легко интегрирован в Систему управления качеством ISO 9001.

Понятно, что компании, которые применяют стандарт ISO 18513 на своих предприятиях, получают значительное конкурентное преимущество. Эти фирмы получают значительный авторитет на национальном и международном рынках и увеличивают как свои доходы, так и производительность.

ISO 18513 Система управления туристическими услугами документация является наиболее важным шагом в установке. Все бизнес-процессы, инструкции по применению, должностные инструкции, рабочие схемы, формы и таблицы должны быть написаны в соответствии с требуемым стандартом. Документы не могут быть получены до тех пор, пока эти исследования не будут завершены и заявка не будет начата. Сертификат ISO 18513могут быть запрошены у аккредитованного органа по сертификации после завершения этих исследований. Если понятно, что компания создала и внедрила эту систему после проведения аудита, сертификат ISO 18513 выдается и доставляется компании. В противном случае недостатки должны быть исправлены и повторно проверены.

Срок действия сертификата ISO 18513 составляет три года. Тем не менее, промежуточные проверки должны проводиться каждый год для проверки деятельности предприятия. Если во время этих проверок существуют деструктивные указания, их необходимо исправить. Также возможно отменить документ, если обнаружены серьезные недостатки приложения.

 

наша компания Технический контроль и сертификация TÜRCERT Компания предоставляет услуги с сильным персоналом и инфраструктурой в сертификационных исследованиях предприятий, работающих в сфере туризма. Чтобы получить подробную информацию о сертификате системы менеджмента туризма ISO 18513 и получить сертификат ISO 18513, вы можете немедленно обратиться к руководству и сотрудникам нашей компании.