Стандарт системы менеджмента туристических услуг ISO 18513 является международным стандартом для предприятий, работающих в сфере туризма. Этот стандарт был подготовлен Международной организацией по стандартизации и опубликован в 2003. Например, в 1995 была проведена встреча в Китае с целью преодоления проблем международной стандартизации в сфере услуг. На этой встрече были предприняты усилия для создания международно-признанного стандарта в сфере услуг. Затем 1998 был поддержан Всемирной торговой организацией, и был предпринят ряд инициатив для стандартизации сектора туризма. В 2001 в этом году Всемирная туристская организация начала обсуждать методы классификации предприятий, предоставляющих туристические услуги. Наконец, в 2003, Международная организация по стандартизации, ISO 18513, использует результаты этих усилий. Система управления туристическими услугами подготовил и опубликовал свой стандарт.

Все страны придают большое значение туристической деятельности с социальной, культурной и экономической точек зрения и стремятся увеличить доходы от туризма. Сначала туризм, морской, солнечный и курортный туризм понимается только в туризме, сегодня обсуждаются альтернативный туризм, оздоровительный и термальный туризм, туризм зимних видов спорта, горный туризм, гольф-туризм, религиозный туризм, конгресс-туризм, охотничий туризм и туристический туризм, такие как это туристическая деятельность.

Тем не менее, туристический сектор является сектором услуг. Поскольку сектор туризма настолько диверсифицирован, а деятельность и виды деятельности увеличиваются, важно, чтобы туристические предприятия работали в соответствии с определенными критериями, принципами и стандартами.

Стандарт ISO 18513Стандарт систем безопасности, таких как напольные услуги туристических объектов, знаки, используемые в операциях на стойке регистрации, формы бронирования, использование сотрудниками общего языка, уровни владения иностранным языком, которые должны быть у сотрудников, системы пожарной сигнализации и предупреждения об опасности, обеспечивающие равномерность напряжения и электрических розеток, и стандарты для доставки напитков, безопасности пищевых продуктов и закупок, и, наконец, стандарты для работы сотрудников и оценки предоставляемых услуг.

Таким образом, везде, где применяется стандарт ISO 18513, все туристические предприятия будут в одном стандарте. Все посетители этих туристических объектов увидят процедуры и практики, с которыми они знакомы и понимают, а также увидят знаки и предупреждения, которые они могут легко воспринять.

Для того, чтобы иметь возможность конкурировать на национальном и международном рынках и поддерживать свой имидж и престиж в качестве компании, многие туристические учреждения в Турции создали систему управления туристическими услугами ISO 18513 и сертификат ISO 18513.

 

наша компания Технический контроль и сертификация TÜRCERT Компания предоставляет услуги с сильным персоналом и инфраструктурой в сертификационных исследованиях предприятий, работающих в сфере туризма. Система управления туризмом ISO 18513, чтобы получить подробную информацию о том, что это такое, и получить сертификат ISO 18513, чтобы менеджеры и сотрудники нашей компании могли немедленно подать заявку.