Область применения стандарта Системы менеджмента туристических услуг ISO 18513 определяется следующим образом:

  • Уборка и прием
    • маркировка

Туристический объект должен использовать знаки, которые клиенты могут быстро обнаружить из любой точки мира. Например, оповещения о холодной и горячей воде, не тревожные оповещения, номера телефонных станций и линий приема всегда должны быть одного стандарта.

    • БРОНИРОВАНИЕ

Форма бронирования, используемая для входа в туристические объекты, должна быть одинаковой во всех туристических учреждениях.

    • терминология

На туристических объектах следует использовать общий язык, чтобы сотрудники могли легко понять условия и условия объекта. Например, описание номеров должно быть одинаковым на всех туристических объектах.

  • Egitim

Уровень владения иностранным языком у всех сотрудников не должен быть ниже определенного уровня. Должен быть установлен общий уровень образования и знания иностранных языков работников.

  • Безопасность

Системы безопасности туристических объектов, такие как пожарная сигнализация и предупреждения об опасности, должны соответствовать определенному стандарту. Например, устройства пожарной сигнализации и потолочные спринклерные устройства должны соответствовать определенным стандартам пожарной безопасности. Между тем знаки или знаки, указывающие пути эвакуации и место их размещения, также должны быть снабжены стандартом.

  • Напряжение и электрические вилки

Во всех учреждениях должна быть обеспечена стандартизация напряжения и электрических розеток. Это особенно важно для деловых путешественников.

  • здоровую
    • Еда и напитки

Стандарт качества воздуха и воды туристических объектов должен быть обеспечен. Чистота продуктов питания и напитков, кухонь и ресторанов и работников должна соответствовать стандартам. Сотрудникам должно быть разрешено носить обычную одежду. Кроме того, проверки здоровья работников должны проводиться регулярно.

    • Безопасность

Кухонные и ресторанные зоны туристических объектов должны подходить для безопасной и эффективной работы. Соответствующие стандарты для планирования планировки должны быть установлены.

    • Egitim

Сотрудники на кухнях и в ресторанах должны иметь определенный уровень образования и пройти определенный период обучения. Стандарты должны быть установлены в туристическом объекте, чтобы соответствовать этим условиям.

    • покупка

Должен быть подготовлен стандартный процесс закупки, чтобы поддерживать определенный уровень качества материалов, приобретаемых на туристическом объекте. Кроме того, должны быть определены стандарты, регулирующие отношения с поставщиками.

  • Производительность и оценка продукта

Стандарты и методы оценки предоставляемых услуг должны определять эффективность работы сотрудников.

Туристическая деятельность быстро развивается во всем мире. Туристические учреждения с сертификатом ISO 18513, имеющие национальную или международную ценность, всегда будут на шаг впереди своих конкурентов на этом рынке.

 

наша компания Технический контроль и сертификация TÜRCERT Компания предоставляет услуги с сильным персоналом и инфраструктурой в сертификационных исследованиях предприятий, работающих в сфере туризма. Система управления туризмом ISO 18513, чтобы получить подробную информацию о стандарте и получить сертификат ISO 18513, вы можете немедленно обратиться к руководству и сотрудникам нашей компании.