Комплексное управление качеством, в его классическом определении, заключается в обеспечении качества товаров и услуг, которые производятся при системном подходе и участии всех сотрудников с целью удовлетворения ожиданий клиентов. В производственных процессах используются мысли и цели сотрудников, и все сотрудники включены в качество. Хотя он был впервые представлен Xerx как новая форма управления в год 1926, в то время он не был популярен. Однако, первое использование этой системы в настоящем смысле было в Японии в течение 1950 лет. Японские руководители распространили качество на самые маленькие бизнес-единицы и предоставили информацию для обучения всех сотрудников.

Качество может быть выражено как сумма свойств продукта или услуги, которые определены и основаны на способности соответствовать будущим требованиям. Из этого определения качество означает удовлетворенность потребителя. Качество связано с процессами. Это можно рассматривать как долгосрочные инвестиции. В долгосрочной перспективе стоимость выполнения работы без ошибок ниже стоимости исправления. Качество - делать вещи вовремя. Понимание совершенства в производстве имеет важное значение.

Благодаря качеству повышается удовлетворенность клиентов, увеличивается доля рынка, увеличивается доходность, повышается удовлетворенность сотрудников, снижаются затраты и создается высокая конкурентоспособность. С другой стороны, результатом является низкое качество продукции, возникает неудовлетворенность потребителей, уменьшается доля рынка, растрата ресурсов, увеличивается неэффективность, растут затраты и мотивация работников будет потеряна.

Если комплексное управление качеством будет принято и внедрено со всеми его принципами, это создаст большую конкурентную силу и превосходство в организациях, внедряющих эту систему. Основными принципами системы являются: ориентация на клиента, взаимная выгода (принцип выигрыша / выигрыша), участие сотрудников, лидерство, управление процессами, постоянное совершенствование, реалистичный подход к принятию решений и системный подход в управлении.

TURCERT орган по сертификациитакже придает большое значение постоянным усовершенствованиям и предлагает различные учебные программы по этому предмету. Вот некоторые из этих программ обучения:

  • Обучение статистическому контролю процессов
  • Общее обучение менеджменту качества
  • Обучение методам решения проблем
  • Обучение удовлетворенности клиентов

Из этих тренировок, Общее обучение менеджменту качестваВ дополнение к базовым концепциям стандарта системы менеджмента качества и восьми базовым принципам, он дан для того, чтобы внести вклад в интерпретацию стандартных элементов и создание и внедрение системы.

Основными темами Общего тренинга по управлению качеством, проводимого органом по сертификации TURCERT, являются:

  • Процедура сертификации TSE
  • Основные понятия о качестве
  • Требования к качеству
  • Преимущества систем менеджмента качества и сертификации
  • Организационная структура в системах управления качеством
  • Определение стандартов серии TS EN ISO 9001
  • Интерпретация стандартных веществ TS EN ISO 9001
  • Тематические исследования

Крайне важно продолжить эти тренинги, чтобы получить ожидаемую пользу от тренинга по общему управлению качеством, который является двухдневным тренингом. В конце тренинга, сертификат достижения вручается успешным участникам, а сертификат участника - другим.

Инструкторы органа по сертификации TURCERT также имеют опыт и специализацию в этой области, и во время этих тренингов приведено много примеров. Это также возможно, если компании требуется обучение в их рабочей среде.

Если вам потребуется дополнительная информация о тренинге Total Quality Management Training или если вас попросят провести это обучение, опытные сотрудники органа сертификации TURCERT будут с вами немедленно.