Концепция качества была впервые введена в Америке. Однако первые заявки на качество были в Японии. Деминг, Джуран и Исикава разработали концепцию качества в Японии. Основываясь на своем историческом развитии, процесс развития качества состоит из четырех основных этапов: инспекция, контроль качества, обеспечение качества и общее качество.

Основной целью этапа проверки является предотвращение попадания неисправных продуктов потребителю. На этом этапе работы были проверены и обнаружены ошибки. Однако причина ошибок не была исследована. Таким образом, улучшение не может быть достигнуто, и стоимость неисправных продуктов была добавлена ​​к цене и отражена для потребителя.

На этапе контроля качества процедуры проверки были расширены от окончательного контроля до контроля входа и промежуточного контроля. На этом этапе появились стандарты статистического контроля качества и началась защита потребителей.

На этапе обеспечения качества качеству начали уделять особое внимание при производстве сложной и чувствительной продукции, и были разработаны стандарты, связанные с качеством. Этот этап представляет собой комплекс мероприятий, направленных на удовлетворение ожиданий клиентов.

Наконец, на этапе общего качества все сотрудники, включая высшее руководство, участвовали в исследованиях качества и основывались на полном удовлетворении клиентов.

Полная революция качества впервые произошла в Японии. С широким смыслом Общее управление качествомэто система, основанная на удовлетворенности клиентов и направленная на предоставление качественных продуктов и услуг с непрерывным совершенствованием Это система, основанная на участии сотрудников, и каждый, кто ее применяет, несет ответственность.

Система управления качеством ISO 9001 и качественный подход с явлением институционализации. Институционализация - это преобразование всей деятельности организации в систематическую форму и освобождение деятельности от зависимости от людей.

ISO 9001 Система управления качеством После внесения изменений в 2000 он стал системой управления, основанной на процессах. Организации, которые стремятся к совершенству, создают Систему управления окружающей средой ISO 9001 и Систему управления охраной труда и промышленной безопасностью OHSAS 14001 вместе с Системой управления качеством ISO 18001.

Сегодняшний передовой технологический уровень, мощные средства связи, растущая внешняя торговля и более высокое предложение, чем спрос, являются результатом глобализации и подталкивают компании к непрекращающейся конкуренции. Для того чтобы получить конкурентное преимущество в этой среде, требуется создание и управление другими необходимыми системами управления, особенно системой управления качеством ISO 9001.

Стандарт системы менеджмента качества ISO 9001 применим к организациям всех размеров, независимо от сектора, в котором она работает, и размера организации. По этой причине организации, которые хотят быть последовательными в предоставлении продуктов или услуг, уважают ожидания клиентов, принимают ориентированный на клиентов подход, хотят расти на рынке, хотят заниматься международной торговлей, а постоянно развивающиеся и растущие организации должны создать систему управления качеством ISO 9001 и получить сертификат ISO 9001.

Орган по сертификации TÜRCERT - это организация, которая занимается оценкой соответствия, сертификацией и обучением. Если вы хотите получить подробную информацию о том, какие организации могут получить сертификат ISO 9001 или если необходимо получить сертификат ISO 9001, следует как можно скорее связаться с сертификационным учреждением TURCERT. TÜRCERT готов предоставить все виды услуг своим опытным менеджерам и сотрудникам.