До того, как Международная организация по стандартизации опубликовала стандарт 2003: Система управления туристическими услугами 18513 в 2003, было проведено несколько исследований в этом направлении. Предметом встречи в Китае в 1995 было установление международно признанного стандарта для предприятий, работающих в сфере услуг. Через три года после этой встречи в 1998 на этот раз Всемирная торговая организация поддержала инициативы по стандартизации сектора туризма. Вскоре Всемирная туристская организация начала выражать методы классификации предприятий, предоставляющих туристические услуги. Все эти усилия основаны на ISO 18513: 2003, опубликованном Международной организацией стандартов. Система управления туристическими услугами Она дала направление к стандарту.
В настоящее время все учреждения, предоставляющие услуги размещения в секторе туризма, применяют стандарт ISO 18513: 2003 Системы управления туристическими услугами и Сертификат ISO 18513 Требования. Преимущества наличия этого документа для бизнеса можно резюмировать следующим образом:
• Сертификат ISO 18513 имеет международное действие. Поэтому это важный документ для конкуренции на зарубежных рынках.
• Это делает значительный вклад в продвижение и рекламу компании в стране и за ее пределами.
• Это важный ориентир для увеличения доли рынка в стране и за рубежом.
• Это показывает, что бизнес является последовательным при предоставлении услуг посетителям.
• Поскольку стандарты соблюдаются в предоставляемых услугах, это способствует усилиям по институционализации предприятия.
• Это важная поддержка в повышении прибыльности и производительности предприятия.
• Клиентоориентированный подход предоставляется в услугах, предлагаемых посетителям.
• На внутреннем и внешнем рынках создается постоянно развивающийся и улучшающийся имидж компании.
• Эффективность бизнеса постоянно улучшается.
• Быстрая и точная связь на предприятии.
• Бизнес в сфере туризма набирает репутацию.
• Признание и престиж бизнеса растет на международных рынках и в зарубежных странах.
Фактически стандарт ISO 9001 System Management System, выпущенный Международной организацией по стандартизации, охватывает организации из всех секторов в целях обеспечения систематического управления предприятиями. Тем не менее, были случаи, когда этого стандарта недостаточно на отраслевой основе. В этих рамках является фактом, что туристический сектор не может удовлетворить все свои требования. По этой причине Международная организация по стандартизации сосредоточила свое внимание на отраслевых стандартах. Для этой цели был подготовлен стандарт системы управления туристическими услугами ИСО 18513. Можно сказать, что этот стандарт, являющийся единственной системой управления, имеющей международный статус, создает серьезное конкурентное преимущество для туристических предприятий с многонациональной клиентской базой.
Более того, поскольку стандарт ISO 18513 построен на вышеупомянутой системе управления качеством ISO 9001, его очень легко настроить и управлять им.
Технический контроль и сертификация TÜRCERT Как компания, мы предоставляем услуги всем туристическим предприятиям, которые хотят создать систему управления туризмом ISO 18513 и имеют сертификат ISO 18513 с опытным и опытным персоналом. Вы можете задать нам любые вопросы о преимуществах получения сертификата ISO 18513.