Седьмой заголовок в стандарте системы менеджмента качества ISO 9001 предназначен для оказания услуги. Пятым пунктом этого заголовка является предоставление продукции и услуг, и под этим заголовком рассматриваются пять различных тем:
- Контроль производства и предоставления услуг
- Срок действия процессов предоставления услуг производства
- Идентификация и прослеживаемость
- Собственность клиента
- Служба защиты
- Мониторинг контрольно-измерительных приборов
Компании обязаны поддерживать пригодность продукта во время производственной деятельности и после производства, пока продукция не достигнет предполагаемого места доставки. Эта защита должна включать идентификацию деятельности, упаковки, хранения и транспортировки продуктов. Эта защита также должна применяться к составным частям продукта.
Чтобы предлагать продукт или услугу клиентам в желаемое время и с желаемым качеством, качество продукта и услуги должно быть гарантировано. Для этой цели компании должны определить все виды методов защиты, необходимые для обеспечения того, чтобы продукт или полуфабрикат не были повреждены при хранении и при доставке клиенту в соответствии с условиями, установленными ими и их клиентами.
Компании ISO 9001: 2015 В процедуре защиты продукта или услуги, которая должна быть подготовлена в соответствии с требованиями Системы менеджмента качества, должно быть по существу пять основных заголовков:
- Описание: Продукция, производство которой завершено, размещается в складских помещениях в соответствии со схемой размещения. Схема расположения показывает область, в которой продукты будут ждать. Карты, размещенные на товаре, содержат информацию о товаре.
- Транспортировка: Внутренняя транспортировка продуктов на склады осуществляется чиновниками. Отправка является основой для транспортировки вне компании.
- Упаковка: если клиент запросил специальную упаковку, она соблюдается. В противном случае применяются методы, принятые компанией.
- Хранение и защита: реализуемая продукция размещается и хранится в соответствии с планировкой склада. Ввоз и вывоз товара на склад осуществляется в соответствии с процедурами покупки и доставки. Гарантируется, что продукты не будут повреждены при хранении.
- Отгрузка: составляется план реализации реализованной продукции в любое время.
Существуют и другие сомнения относительно защиты услуг в рамках производства и предоставления услуг. наша компания Технический контроль и сертификация TÜRCERT Компания располагает сильным персоналом и технической инфраструктурой для поддержки этой проблемы, как и во всех системах качества.