Седьмой заголовок в стандарте Системы менеджмента качества определяется как выполняющий сервис. Пятым пунктом этого заголовка является предоставление продукции и услуг, и под этим заголовком рассматриваются пять различных тем:
- Контроль производства и предоставления услуг
- Срок действия процессов предоставления услуг производства
- Идентификация и прослеживаемость
- Собственность клиента
- Служба защиты
Целью данного исследования является обеспечение прослеживаемости этих продуктов или услуг путем идентификации и мониторинга производимых продуктов и услуг. Списки клиентов хранятся для этой цели. Этот список служит ключом к ретроспективному мониторингу услуг, предоставляемых клиентам.
Система управления качеством ISO 9001В компании, которая реализует все виды продуктов, приобретенных у компаний-поставщиков, они помещаются на склад, как только они получены администрацией склада, и ввод данных ожидает контроля качества. При необходимости отбираются пробы и отправляются в контрактные лаборатории. После проверки результатов они доставляются в соответствующий отдел для производства. Приобретенные товары идентифицируются по кодам инвентаризации, которые определяются при планировании и заносятся в инвентарный список.
Компания должна определить все свои товары и услуги с помощью процессов, которые она сочтет целесообразными в ходе соответствующих процессов. Статус продукта для идентификации и прослеживаемости должен определяться в соответствии с условиями мониторинга и измерений.
Концепция прослеживаемости обычно является прослеживаемым следом продукта или услуги. Чтобы иметь возможность проводить этот мониторинг, компании необходимо определить и внедрить метод.
Как правило, компании используют логотип поставщика на продукте, чтобы обеспечить отслеживание в продуктах. По этой причине логотип поставщика требуется для обеспечения прослеживаемости. Информация о компании-поставщике может быть получена ретроспективно с использованием логотипа компании, даты отправки или номера накладной.
Все записи, хранящиеся во время идентификации и мониторинга продуктов должны храниться.
Существуют и другие колебания в отношении идентификации и прослеживаемости в рамках производства и предоставления услуг. наша компания Технический контроль и сертификация TÜRCERT Компания располагает сильным персоналом и технической инфраструктурой для поддержки этой проблемы, как и во всех системах качества.