与服务部门的其他组织相比，为提供翻译服务的机构提供客户满意度并不容易。 由于这是一门外语，因此客户满意度在这方面更具有信心因素。 当然，工作是连续的。 在创建信任元素之后，与客户的业务关系将获得连续性。 因此，翻译工作应在承诺的时间内完成，翻译应具有质量和质量，以满足客户的期望。
ISO标准，例如ISO 9001质量管理体系标准，是建立和改善向客户提供的产品和服务质量的标准。 这些标准适用于许多部门。 但另一方面，针对服务量身定制的标准更易于实施，更适合提供服务的公司。 其中一个不同的服务领域是翻译服务，提供此服务的组织需要不同的标准。
基于这种需要，欧洲已经有许多倡议为翻译部门制定国际质量标准。 例如，在意大利10574，1200和ÖNORMÖNORMDIN DIN标准在奥地利1201，在德国2345 Taalmerk标准和DIN标准的标准，荷兰已经为这个目的而准备。
欧洲商业协会（EUATC）已开始致力于开发1999的特殊质量标准。 它是统一的 翻译公司 和一些国家协会。 根据以前的标准，该联盟在2003中设立了新标准。 后来，欧洲标准化委员会（欧洲标准化委员会，CEN），在今年2006五月，15038 MOST翻译服务管理体系已公布的标准。
这些标准是翻译公司改进的质量标准。 众多的翻译公司，在身体不再让更多的客户在建立系统提供优质的服务和持续的合作与他们EN 15038翻译服务委员会，也证明他们符合本标准的要求 EN 15038翻译服务管理系统证书 它位于。 虽然ISO 9001质量管理体系标准适用于翻译公司生产优质服务，但现在还不够。 EN 15038标准 是优选的。
EN 15038翻译服务管理体系认证，通过认证机构，质量管理UnUdUr具体翻译的认证以独立的方式和现场审核的方式发出。 该国际认可的证书也是欧盟招标规范中的标准。
通过翻译公司15038最末端的翻译服务管理系统协会提出土耳其试图通过土耳其标准协会认证。 标准TS EN 15038于4月份作为翻译服务服务功能发布于2009。 本标准的目的是确定提供翻译服务的公司应遵循的服务质量条件。 本标准不包括口译服务。
翻译服务不是易于应用法律规定的领域。 因此，客户对服务提供商的能力和他们提供的服务质量犹豫不决，他们在做出选择时无法做出简单的决定。 因此，拥有EN 15038翻译服务管理体系认证的翻译公司在客户眼中建立了国际信任。
翻译工作具有良好的质量这一事实意味着翻译是在没有错误的情况下进行的，并且在不改变其原始文本含义的情况下保留了其含义。 拥有此证书的公司会让他们的客户相信他们的服务是完美的。
对于翻译公司来说，要高效工作，专注于绩效并取得可持续的成功，而不是EN 15038 翻译服务管理系统 谢谢。
最重要的来源是提供翻译服务的人。 EN 15038标准规定了不仅应该为进行翻译工作的人员以及作为更正和监督员工作的人员提供的技能和特征。
EN 15038翻译服务管理系统的翻译和实施有许多好处。 但最大的好处是建立对客户的信任。 客户认为翻译公司具有服务质量和员工能力的必要条件。