管理许多关键因素，如管理战略，流程有效性，基础设施研究，社会责任，创新实践，影响客户关系和客户满意度的因素，关键绩效指标，呼叫中心服务的社会责任，但ISO 15838客户联络中心管理系统随着建立。 如果所有这些因素都已成功实现，公司将使用ISO 15838：2009。 客户联络中心管理系统证书 可能有资格获得

要获得此证书，必须向认证机构提出申请。 在我们国家很多 认证机构 希望获得证书的公司将收到这些组织的报价。 然后，他们必须填写并提交申请表，该表格将从达成协议的认证机构获得。 在此阶段，系统安装过程中准备的所有文档都将向认证机构开放。

认证机构将首先对这些文件进行检查，并通知公司任何缺陷或错误。 完成这些后，认证机构将派遣审核员分配给公司。

实际的审核将以这种方式进行，所有过程都将在工作场所进行，并且工作是否按照标准的要求进行。 审计工作完成后，审计员将发布报告。

如果公司的活动，ISO 15838 客户联络中心管理系统标准认证机构，ISO 15838客户通信中心管理体系证书将颁发并交付给公司。

但是，如果确定尚未满足标准的要求，则这次要求完成缺陷。 在这两种情况下，认证机构都应以书面形式通知公司。

ISO 15838客户通信中心管理体系认证的有效期为三年。 但是，认证机构将至少每年一次到公司进行临时审核。 将遵循以这种方式建立的系统的连续性。

要获得有关ISO 15838客户联络中心管理系统认证过程的信息，甚至建立和拥有此系统，您可以联系TURCERT认证组织的经验丰富的经理和员工。