国际标准组织 (ISO)并且是国际标准。 ISO 9001标准是质量管理标准,在许多国家(包括欧盟国家)中用作认证模型。

在八个基础上 质量标准 主要有:

  1. 以客户为中心:所有组织都应在客户的基础上开展活动。 应充分了解当前和未来客户的所有需求,并且应根据客户期望和超出客户期望的方式采取产品和服务生产。
  2. 领导力:组织领导者, 是指有能力影响员工以达到既定目标的人。 它在激励员工和实现组织目标方面发挥着最重要的作用。 目标是确定领导者的统一和方向。
  3. 员工参与:各级员工对组织都有价值。 他们应该参与,以充分利用他们的能力。 通过这种方式,员工可以为组织提高工作效率。
  4. 流程方法:必须正确管理资源和活动才能取得成果。 确保这取决于业务流程的准备。 准备好的过程应始终由PDCA循环控制:设定目标和计划(P),应用(U),控制(K)和连续测量(M)。
  5. 管理中的系统方法:应在系统中处理和定义彼此相关的进程。 通过这种方式,可以更容易地理解和管理流程。 此外,组织的效率提高,生产率提高到达目标。
  6. 持续改进: 质量体系公司最基本的特点是持续改进的原则。 组织在这方面的努力必须是组织的永久目标,而不仅仅是接收文件。 改进工程不仅涉及所生产的商品或服务的特征,而且涉及用于生产和分配商品和服务的所有过程。
  7. 切合实际的决策方法:组织必须使用和分析从活动中获得的所有数据,以便做出正确有效的决策。
  8. 基于共同利益的供应商关系:组织不独立于供应商和分包商。 但是,他们处于共同利益关系中。 因此,双方必须为彼此创造剩余价值。

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