ISO 9000质量管理体系的基本原则，ISO TS 16949汽车质量管理体系标准是根据汽车供应商行业，特别是供应商制定的，下面将对其进行说明。

创造客户满意度

众所周知，质量过程基于改进过程。 随着业务流程的改进，错误率降低，因此成本下降，企业的生产力提高，这自然会产生客户满意度。

客户关注当今的商业世界是一个非常重要的问题，我们生活在一个公司经验，知识和业务关系对技术发展变得更加重要的时代。 许多公司已经开始关注客户关系管理，以便了解客户，与客户沟通并留住客户。 与我国世界的发展并行，客户满意度是最受关注的问题。

公司正在采用不同的方法来赢得新客户并留住现有客户。 他们努力倾听客户的抱怨并为他们提供解决方案并重新获得失去的客户。 对于汽车行业的子行业公司而言，这种情况并无不同。 因此，ISO TS 16949的第一个基本原则是创造客户满意度。

确定客户期望

质量管理体系以及创造客户满意度是第二个重要问题，客户的期望是要确定的。 世界正在迅速变化和全球化。 这是因为创造这种快速变化的计算机和通信技术的变化已经获得了巨大的速度。 技术的变化也会影响汽车行业。 在新车型的出现中，客户的偏好和期望比以前更加重要。 这就是原因 ISO TS 16949 该标准的第二个基本原则是遵循客户的期望，并相应地设计和生产。

确保员工的参与

没有质量模型或质量体系的员工无法获得结果。 高质量的管理系统不能与最高管理层决策一起安装，即使安装也无法执行。 ISO TS 16949标准的第三个基本原则是确保员工接受并参与系统。

持续改进

在公司中安装ISO TS 16949标准之后，如果它不能保持活动就没有意义。 在应用期间，最高管理层通过员工执行的审核所经历的中断应该在一个周期内进行考虑，分析，改进和重新应用。 质量体系的这一标准循环也适用于ISO TS 16949汽车质量管理体系。

因此，ISO TS 16949汽车质量管理体系标准的基本原则与ISO 9000质量管理体系的基本原则类似。

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