ISO 18513旅游服务管理系统标准的范围确定如下：

  • 家政服务和前台
    • 印记

旅游设施应使用客户可以在世界任何地方快速检测到的标志。 例如，冷水和热水警报，请勿打扰警报，电话交换和接收线路号码必须始终具有相同的标准。

    • 预订

所有旅游机构用于进入旅游设施的预订表格应相同。

    • 术语

在旅游设施中应使用通用语言，以使员工能够轻松了解设施的条件和条件。 例如，所有旅游设施的房间描述应该相同。

  • 训练

所有员工的外语水平不应低于一定水平。 应确定员工的外语教育和知识水平的共同水平。

  • 安全

旅游设施的安全系统，如火警和危险警告必须符合规定的标准。 例如，烟雾探测器装置和天花板喷洒装置必须具有一定的防火标准。 与此同时，还应提供标志或标志，指示逃生方式和放置位置。

  • 电压和电插头

所有企业都应确保电压和电插头的标准化。 这对商务旅客来说尤为重要。

  • SAGLIK
    • 食物和饮料

应提供旅游设施的空气和水质标准。 食品和饮料，厨房，餐馆和员工的清洁度必须符合标准。 应允许员工穿普通衣服。 此外，应定期对员工进行健康检查。

    • 安全

旅游设施的厨房和餐厅区域应该适合安全和有效的操作。 应建立适当的布局规划标准。

    • 训练

厨房和餐馆的员工必须具有一定的教育水平，并且已经完成了一段时间的培训。 应在旅游设施中设置标准以满足这些条件。

    • 购买

应准备标准采购流程，以便在旅游设施中购买的材料中保持一定的质量水平。 此外，应确定规范与供应商关系的标准。

  • 性能和产品评估

评估所提供服务的标准和方法应确定员工的表现。

世界各地的旅游活动正在迅速发展。 拥有ISO 18513证书且具有国家或国际有效性的旅游机构在这个市场上将始终比竞争对手领先一步。

 

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