持续改进方法是一种旨在每天在公司中比前一天更好的方法。 这种方法也是企业的生活方式。 这种思维方式也被称为改善哲学。 在日语中,Kai表达变化,Zen表达意味着更好。 具有这种思维系统的个人或组织不断审查情况并寻求实现更好的方法。

持续改进 该方法的主要目标之一是提高内部和外部客户满意度。 为了提高质量和生产力,组织发展中最有效的因素是持续改进方法。

随着全球化,国际竞争,人权,技术和信息系统在今天变得更加重要。 因此,人们和组织必须适应发展中和快速发展的世界,他们必须不断改进自己。 否则,随着时间的推移,不可避免地会失败或缩小或消失。

质量体系接受戴明,为现名质量管理体系是在这个方向执行规定的原则之一的创始人:与制造业和服务业始终寻求不足,改进工作应该做的。

从这个角度来看,组织希望员工发现缺陷并思考如何做得更好。 拥有此意见的员工的组织将在短时间内到达更好的地方。 因此,组织重视员工的培训和意识。 它鼓励员工不断改进。

在这些培训项目,统计过程控制,解决问题的技巧,领导力,企业文化,绩效评估,时间管理,失效模式及后果分析,企业的沟通,压力和压力管理,身体语言训练等一系列训练。

TURCERT认证机构还重视持续改进培训,并提供有关该主题的各种培训计划。 其中一些培训计划如下:

  • 统计过程控制培训
  • 全面质量管理培训
  • 问题解决技术培训
  • 客户满意度培训

统计过程控制培训本课程的目的是确定用于识别,收集和分析评估质量管理体系的适当性和有效性所需数据的统计技术,并评估可以持续改进质量管理体系的要点。 该培训计划包括有关质量体系和质量控制,统计技术和基本概念的基本信息,通过统计方法(控制方案)控制过程,数据收集方法,检验和验收抽样等。

全面质量管理培训质量管理体系标准下八个基本概念和原则,标准物质和系统的开发和应用的解释与给定目标作出贡献的研究。 该培训计划,TSA认证程序,涉及到质量,质量要求,质量管理体系和利益认证基本概念,TS EN ISO 9001的标准系列的定义,涵盖了标准材料等的解释。

问题解决技术培训本课程的目的是解释用于识别和解决现有产品和服务流程中的质量和生产率问题的技术。 本次培训还向与会者如何处理以系统的方式存在的问题,以及他们如何可以转移在团队中工作。 这种训练程序,定义问题,古典统计技术(流程图,头脑风暴,因果图,排列分析,分类,直方图,成本效益分析)来确定使用这种技术,原因的评价中,溶液中存在的问题的潜在原因,溶液分析,结果分析,结果评估和类似问题。

客户满意度培训企业行为的参与者将履行自己的产业和企业,从一个新的角度,和绝对的客户满意度看,给出了发展的目的。 除了参会,收集投诉,并适当解决方法,技巧投诉转化为销售,解决问题的方法是无延迟传送。 该培训计划,创造了服务的企业文化,确定绩效标准,教育客户投诉均获妥善处理得到的转换,从客户的反馈进行,创造对客户服务的依赖销售投诉的方式,解决不拖延问题,失去客户的成本,客户满意度竞争对手分析和类似问题。