问题是在一个过程中监控和看到的性能弱点。 这种情况需要解决,防止或破坏目标结果。 无法解决身份不明的情况。 然后问题解决的第一步是确定情况。 如果正确定义问题,解决方案也很容易,但不可能解决不正确或不完整的问题。

在定义Soun时,他必须避免偏见,不应该试图模拟其他已知问题,不应该质疑问题出现时的缺陷和责任。

解决问题意味着做出决定,在某些限制条件下,决策在导致特定目标的替代解决方案中提供最合适的解决方案。 因此,问题的解决方案根据约束和目的而变化。

问题解决技术的主要元素是数据,使用的技术和系统方法。 这里的重要问题是要选择的问题解决技术。

问题解决技术可以分为各个方面。 例如,创意生成技术包括:头脑风暴,六重思维,力/力场分析,焦点小组。 问题分析技术包括:流程图,原因结果图(或鱼骨图),帕累托分析,树图,兴趣/邻近图,投票论文。 其中之一是持续开发技术:PDCA循环,5N1K技术。

TURCERT认证机构还重视持续改进培训,并提供有关该主题的各种培训计划。 其中一些培训计划如下:

  • 统计过程控制培训
  • 全面质量管理培训
  • 问题解决技术培训
  • 客户满意度培训

从这些培训中, 问题解决技术培训本课程的目的是解释用于识别和解决现有产品和服务流程中的质量和生产率问题的技术。 在这次培训中,参与者还可以了解如何以系统的方式解决问题以及如何使团队合作。

TURCERT认证机构提供的问题解决技术培训的主题是:

  • 定义问题
  • 七种经典统计技术(流程图,头脑风暴,原因结果图,帕累托分析,分组,直方图,效益成本分析)
  • 使用七种新的管理技术确定问题的可能原因
  • 评估原因并确定可能的解决方案
  • 分析,监控和评估结果
  • 邻近方案,关系图,树图,过程决策图,矩阵分析,
  • 名义群体问题解决技术
  • 案例研究

必须继续这些培训,以实现问题解决技术培训的预期收益,这是一项为期两天的培训。 在培训结束时,成功证书将颁发给成功的参与者,参与者证书将颁发给其他人。

TURCERT认证机构的讲师在该领域也经验丰富并且专业,并且在这些培训期间展示了许多示例。 如果公司要求在其工作环境中提供培训,这也是可能的。

如果需要有关问题解决技术培训的更多信息,或者要求提供此培训,TURCERT认证机构的经验丰富的工作人员将立即与您联系。