投诉实际上表达了不满。 客户已经提出了他们收到的产品或服务的问题，并期望公司提出解决方案。 因此 客户满意度管理系统在成功的企业方面，管理客户的需求和维护自己的品牌极为重要。 ISO 10002标准旨在帮助公司处理，识别，理解和管理客户投诉。

ISO 10002客户满意度管理系统是一个可以由任何想要超出客户期望服务的组织应用的系统。 该系统不仅可以管理客户投诉，还可以分析这些投诉并尝试为未来创造机会。

ISO 10002标准最重要的是，它创造了留住现有客户的机会。 此外，它通过分析投诉问题和创建公司的交易效率，提供了消除投诉原因的机会。 由于这一标准，采用了以客户为中心的方法，并以客户为中心的结果来解决投诉。

ISO 10002标准也符合ISO 9001质量管理体系标准。 通过这种方式，可以容易地集成这些系统，并且可以提高公司的效率。 持续改进和持续改进是质量体系的主要特征，在该系统中也存在问题。 客户投诉 在评估和解决投诉时，组织更容易了解需要改进的地方并不断审核流程。

已在其业务中安装此系统的公司 ISO 10002客户满意度管理体系证书他们会想要。 要获得此证书，必须向认证机构申请。 认证机构通常会在开始工作之前确保系统已实施一段时间。

这里的重点是找出哪个认证机构有权选择认证机构以及价格。 认证工作可能需要很低的费用，但如果他们没有来自认真认可机构的授权，则可能会浪费时间和劳力。 因此，在与认证机构签订合同之前，应该质疑它是否经过认证。

合同评估和审核工作在合同签订后开始，如果确定公司应该获得证书，则颁发ISO 10002证书并交付给公司。

TÜRCERT认证机构也是一个进行合格评定研究的组织，并根据相关认证机构的授权继续开展活动。 如果您想获得有关ISO 10002证书的更多信息以及如何以最恰当的方式获取本文档，或者如果获得ISO 10002客户满意度管理体系证书，TÜRCERT认证机构是正确的地址。 TÜRCERT随时准备为其经验丰富的经理和员工提供各种支持。