ISO 9001质量管理体系标准的第八个标题被定义为测量，分析和改进。 本标题下的第五个小标题是改进研究，本文涉及的主题如下：

  • 持续改进

高级管理层的承诺对于按照质量管理体系标准运营的企业至关重要，而这一承诺中最重要的部分是持续改进。 在此背景下，企业的质量目标即质量体系的重要组成部分，质量政策，内部审核结果，数据分析研究，采用的纠正和预防措施以及供应的有效性的质量管理体系的管理评审会议，系统必须持续改进。 这些改进应该应用于整个系统。 持续改进活动的理念是，每个在公司工作的人都应该开始思考和行为，以便讨论是否会产生问题，并在必要时寻求改善这种情况的方法。

  • 纠正措施

商业 ISO 9001 纠正和预防措施至关重要，以确保建立和管理质量管理体系的公司不断改进。 在流程控制，产品或服务控制，客户投诉，内部审核或管理审核会议期间，可能已发现不合格事件。 为了找到并消除这些情况的原因并防止它们同时重复，有必要决定纠正措施，实施这一决定，然后检查其有效性并进行审查。 这些公司正在准备纠正措施程序，以便提供这些活动。

  • 预防活动

一般而言，纠正和预防措施是混合的。 一方面，纠正措施是采取行动消除已经出现的不利情况的原因并防止其再次发生。 但是，预防性活动的重点是尚未出现但未来可能出现的问题。 为了确保建立和管理质量管理体系的企业不断改进，预防措施与纠正措施一样重要。

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