质量管理体系标准中的第七个标题被确定为执行服务。 本标题的第五个条款是提供生产和服务，本标题涵盖五个不同的主题：

  • 控制生产和服务提供
  • 提供生产服务的流程的有效性
  • 识别和可追溯性
  • 客户所有权
  • 服务保障

公司，原材料，包装材料和类似材料用于生产商品或服务，客户可能已经交付给公司。 客户可能已要求在生产中使用这些材料。 在这种情况下，交付给公司的这些材料是客户拥有的，但其责任是保护和使用公司。 ISO 9001质量管理体系 标准下的这些材料意味着客户所有权。

公司不应混淆和滥用客户提供的材料和自己的材料。 为了实现这一目标，必须采取必要措施。 这些材料必须完好无损且完好无损，这一责任由公司自行负责。

如果这些材料由于某种原因而损坏，应立即向客户报告，并应避免损失。 此外，还应赔偿损失。

客户提供的材料不应仅视为混凝土材料。 客户也接受在生产中使用的设计知识，或特定于客户生产的特定请求以及与生产相关的信息。

简而言之，公司有义务在其控制或使用期间照顾客户的财产。 为了在生产中使用或将产品与创建产品的目的相结合，必须定义，验证，保护和保护客户的财产。 产品中出现的任何不合格，遗漏和损坏应通知客户并予以赔偿。 此外，必须根据质量体系要求保护所有记录。

关于生产和服务提供中的客户所有权还有其他犹豫。 我们公司 TÜRCERT技术控制和认证 该公司拥有强大的员工和技术基础设施，可以像所有质量体系一样支持这一问题。