质量管理体系标准的第八个标题被确定为测量,分析和改进。 本标题下监测和测量子专题的主题如下:

公司必须确保客户满意度,这是建立和管理质量管理体系的最基本因素。 公司使用各种方法来衡量内部和外部客户满意度,并应用这些方法。 这些方法中最有效的方法是衡量客户满意度的调查。 该调查问卷的结果必须列入管理评审会议议程,并在此进行评估和分析。

  • 内部审计

在企业中,有必要定期检查质量管理体系是否得到有效实施,并符合质量方针,原则,原则和标准。 内部审计称为计划和定期审计,以验证系统并对要检测的薄弱点进行必要的更正并采取措施。

  • 监控和测量过程

公司应确定并实施一种监测方法,并在可能的情况下,在质量管理体系下制定测量程序。 要选择的方法很重要,因为它显示了业务流程达到计划结果的能力。 如果确定的过程未提供预期结果,则应立即启动相关的纠正和预防措施,以确保产品的适用性。 通过监控和测量过程,可以回顾性地测量和监控所有过程。 本研究的目的是控制和分析过程在特定条件下的符合性。

  • 监测和测量服务

企业监控和衡量业务流程越重要,监控和衡量产品或服务就越重要。 为了进行这项研究,必须由公司确定和应用方法。 公司应监控和衡量产品或服务的特征,以验证所生产的产品或服务的条件是否得到满足。

如果您想获得有关测量,分析和改进工作的更多信息,请不要迟到申请我们公司。 我们公司 TÜRCERT技术控制和认证 该公司在质量管理体系领域提供强大的员工和技术基础设施。