质量管理体系标准的第八个标题定义为测量，分析和改进。 本标题下的第四小节是关于数据分析研究。

对于建立和实施质量管理体系标准的企业而言，不是一个好的图景，即活动不合适，成本不降低，获得负面的质量控制结果，客户投诉无法达到理想水平。 建立质量管理体系已经是为了防止这种负面影响。 但是，如果出现问题，应该对其原因进行深入研究和分析。

为了不偏离确定的限制，不断提高产品或服务的质量并控制成本，首先应确定有问题的区域，并开始纠正和预防活动。 最好的方法是确定使用多种统计技术的方法。

质量管理体系 为了在一定的系统内进行这些研究 ISO 9001：2015 数据分析程序 它的制备。 数据分析研究基于分析大量数据，以便为持续改进活动提供基础，显示系统的适用性和有效性，并在此框架内创建客户满意度。 这些数据的来源可能是来自客户的请求和建议和投诉，供应商评估，为各种目的安排的问卷，内部审计研究或监测和测量报告。 通过使用这些数据，可以获得符合客户条件，客户满意度或提供的产品或服务功能的信息。

数据分析程序包括如何以及从哪些过程收集数据，由谁以及如何记录。 它还描述了将使用哪些方法来分析此数据。 通过统计分析方法揭示问题并检查其原因并防止重复这些问题。

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