Täna on ärimaailm kõigi poolte surve all. Ühelt poolt jätavad konkurentsitingimuste halvenemine ning teiselt poolt tehnoloogia ja kommunikatsiooni kiire muutumine ettevõtted majandussõidus, kus iga päev toimuvad uued arengud.
ISO 9001i standard on kvaliteedijuhtimissüsteemi loomise jätnud täielikult organisatsioonidele. See, mida tuleb teha, ei ole "standardse" kvaliteedijuhtimissüsteemi loomine, vaid standardi nõuetele vastava kvaliteedijuhtimissüsteemi loomine.
Kaubandus on muutunud üha globaalsemaks ja ettevõtted on pidanud konkureerima palju laiemates piirides. Konkurentsitingimused on sundinud ettevõtteid omandama kõrgema kvalifikatsiooni.
Kooskõlas sellega on ka kliendid muutunud teadlikumaks. Kliendid on kõigest varasemast teadlikumad ja nende ootused kasvavad. See on sundinud neid ettevõtetevahelises võistluses ületama klientide ootusi. Ettevõtetele on üha olulisem ületada ootusi, mida kliendid võivad tänapäeva tehnoloogiliste võimaluste taustal ette näha.
ISO 9001 sertifikaat täpsustab kindluse, et vastava organisatsiooni tooted või teenused on esitatud juhtimispõhimõtte tulemusel, millele viidatakse ja mida hallatakse vastavalt rahvusvaheliselt aktsepteeritud juhtimissüsteemile, ning seeläbi organisatsiooni toote ja teenuse kvaliteedi järjepidevust.
Tehnoloogiamuutus on muutunud nii peadpööritavaks, et ettevõtete peamine eesmärk on olnud selliste toodete kavandamine, mida kliendid tänapäeval ette ei kujuta. Ettevõtetele, kes ei suuda selle kiire muutusega sammu pidada, on muutunud väga raskeks.
Ettevõtete olemasolu sõltub nüüd kaupade või teenuste tootmisest, olenemata sektorist, kus nad asuvad, vastavalt klientide vajadustele ja ootustele ning isegi kaugemale.
Seetõttu on ettevõtete organisatsioonis Kvaliteedijuhtimissüsteem nende asutamine on muutunud oluliseks. Kvaliteedijuhtimissüsteemi loomine tähendab toote või teenuse põhimõtete kehtestamist, mis hõlmavad kõiki etappe alates projekteerimisest kuni tootmise, turustamise ja müügijärgsete teenusteni. Kvaliteedijuhtimissüsteemi rakendamisel on oluline mitte ainult selle süsteemi loomine, vaid ka selle pidev täiustamine.
ISO, Rahvusvaheline Standardiorganisatsioon(Rahvusvaheline Standardiorganisatsioon). Asutati 1947is, et vastata toodetud toodete ja teenuste rahvusvahelistele standarditele.
ISO 9000 kvaliteedisüsteemi standardidilmus esmakordselt ajakirjas 1987. Pärast seda on see muutunud rahvusvaheliseks standardiks, millele on kõigist ettevõtetest kõige rohkem tähelepanu pööratud. Neid standardeid vaadatakse üle iga viie aasta tagant, et säilitada nende kohaldatavus, vaadata läbi muudatusi vajavad punktid või tühistada nõutavad punktid. Sel viisil uuendati ISO 9000i standardeid, 1994, 2000 ja 2008 aastat.
ISO 9000 standardidon omamoodi kvaliteedi tagamise mudel, mille eesmärk on nii organisatsioonide kvaliteedisüsteemi loomine kui ka loodud kvaliteedisüsteemi hindamine.
Samad standardid meie riigis Türgi standardite instituut vastavalt TS EN ISO 9000 standarditele. Siiski tuleks kohe algusest peale tunnistada, et kvaliteedisüsteemi standardid ei ole kvaliteediprobleeme lahendav süsteem. See ütleb teile, milliseid standardeid on vaja kvaliteetse tootmise jaoks, kuid ei ütle neile, kuidas seda teha. See punkt on ettevõtete enda juhtkonna arusaama tulemus. Seetõttu täpsustavad need standardid tõhusa kvaliteedijuhtimissüsteemi miinimumnõuded.
ISO 9000 kvaliteedijuhtimissüsteemi standardid on rida standardeid. loomist tõhusa juhtimise süsteemi ja selle võime dokumenteerida ja säilitada samal ajal suurendades klientide rahulolu ettevõtete ja korporatsioonide loomist rahvusvahelise usalduse tegutsemine juhend on standardite kogum. Need standardid kehtivad igasuguste ettevõtete jaoks, nii suurte kui ka väikeste jaoks, sõltumata sellest, mida nad toodavad ja kui suured. See on rakendatav mitte ainult kaupu või teenuseid tootvates organisatsioonides, vaid ka kõigis sektorites. Need standardid määratlevad organisatsiooni põhidistsipliinid ja määratlevad protseduurid, mis vastavad kliendi vajadustele seoses tegevusalaga.
ISO 9000 kvaliteedistandardite tavade kõige olulisem eelis on organisatsioonide kulude vähendamine, ressursside tõhusa kasutamise tagamine ja tulude suurendamine sel viisil. Kuna kvaliteet on tegevuse igas etapis ülioluline, tagab see kliendi parima rahulolu.
Me ütlesime, et ISO 9000 on standardite seeria. Selles sarjas on neli põhistandardit:
- ISO 9000: kvaliteedijuhtimissüsteemid, põhiprintsiibid, terminid ja määratlused. See standard kirjeldab kvaliteedijuhtimissüsteemide aluspõhimõtteid.
- ISO 9001: kvaliteedijuhtimissüsteemid, Tingimused. See standard määratleb kvaliteedijuhtimissüsteemi nõuded, mida organisatsioon peab täitma, kui ta peab tõestama, et suudab pakkuda tooteid, mis vastavad klientide nõudmistele ja ootustele.
- ISO 9004: kvaliteedijuhtimissüsteemide juhised, jõudluse parandamine. Selle standardi eesmärk on parandada organisatsiooni jõudlust ja tagada kliendi rahulolu.
- ISO 19011: kvaliteedijuhtimissüsteemide auditeerimisjuhend
Sertifitseerimist sooviv ettevõte saab taotluse ajal esitada QMS-i, kvaliteedijuhtimissüsteemi (ISO 9001: 2015) taotluse, täites sertifitseerimisasutuse (TÜRCERT) taotlusvormi õigesti ja täielikult.
Kvaliteedijuhtimissüsteemide loomisel on kõige olulisem küsimus organisatsiooni organisatsiooniline struktuur, ressursid ja vastutus. On oluline, et installitud süsteemid dokumenteeritaks ja neid hooldataks viisil, millest kõik töötajad aru saavad. Kvaliteedijuhtimissüsteemid tuleks luua ja neid tuleks kasutada tervikuna mitte ainult ettevõtte jaoks, vaid ka nende alltöövõtjate ja tarnijate jaoks, kellega ettevõte on seotud.
ISO 9001: 2015 kvaliteedijuhtimissüsteemi redaktsioonistandard avaldatud. Üksikasjalikud teadaanded selle muudatuse kohta leiate allolevast esitlusest.
ISO 9001: 2015 kvaliteedijuhtimissüsteemi versioon (PowerPointi esitlus)