Какую систему управления качеством применяют на предприятии, какие преимущества она предоставляет предприятию и какую структуру приобретает предприятие, получившее сертификат системы управления качеством ISO 9001, Система управления качеством Это подробно описано в Руководстве.
ISO 9001: 2015 Базовая структура системы менеджмента качества выглядит следующим образом:
- Общий
- Используемые стандарты и определения
- Условия и рецепты
- Система менеджмента качества
- Ответственность руководства
- Управление ресурсами
- Выполнение услуги
- Измерение, анализ и улучшение
В рамках этой стандартной структуры услуги в Действия включают в себя следующие подэтапы:
- Планирование внедрения сервиса
- Процессы, связанные с клиентами
- Определение условий обслуживания
- Обзор условий обслуживания
- Общение с клиентом
- Дизайн и разработка
- Планирование дизайна и разработки
- Дизайн и разработка записей
- Результаты проектирования и разработки
- Обзор дизайна и разработки
- Проверка дизайна и разработки
- Проверка дизайна и разработки
- Контроль изменений дизайна и обзора
- покупка
- Процесс покупки
- Информация о покупке
- Проверка купленного сервиса
- Производство и предоставление услуг
- Контроль производства и предоставления услуг
- Срок действия процессов предоставления услуг производства
- Идентификация и прослеживаемость
- Собственность клиента
- Служба защиты
- Мониторинг контрольно-измерительных приборов
В рамках базовой структуры системы менеджмента качества деятельность по предоставлению услуг планирование этих исследований, определение процессов, связанных с заказчиком, определение условий, связанных с обслуживанием, планирование и реализация мероприятий по проектированию и разработке, закупкам, производству и предоставлению услуг, и, наконец, мониторинг инструментов мониторинга и измерений, в деталях Руководство по системе управления качеством в этой главе.
По сути, стандарт системы менеджмента качества ISO 9001 основан на методе управления, основанном на процессах, и придает важность всем действиям, выполняемым в письменных процессах.
Может потребоваться различная информация о деятельности по предоставлению услуг. В этом случае наша компания Технический контроль и сертификация TÜRCERT Вы можете получить информацию от опытных менеджеров и сотрудников компании.