El octavo título del estándar del Sistema de Gestión de Calidad se define como medición, análisis y mejora. Los temas bajo el subtítulo de monitoreo y medición bajo este encabezado se enumeran a continuación:
Las empresas deben garantizar la satisfacción del cliente, que es el factor más fundamental en el establecimiento y la gestión del Sistema de Gestión de la Calidad. Existen varios métodos que utilizan las empresas para medir la satisfacción del cliente interno y externo, y estos métodos se aplican. El más efectivo de estos métodos son las encuestas para medir la satisfacción del cliente. Los resultados de este cuestionario deben incluirse en la agenda de las reuniones de revisión de la administración y se deben evaluar y analizar aquí.
- Auditoria interna
En una empresa, es necesario verificar regularmente que el Sistema de gestión de la calidad se implemente de manera efectiva y de acuerdo con las políticas, los principios, los principios y las normas de calidad. Las auditorías internas se denominan auditorías planificadas y regulares para verificar el sistema y hacer las correcciones necesarias para detectar los puntos débiles y tomar medidas.
- Monitorización y medición de procesos.
La Compañía debe identificar e implementar un método para monitorear y, cuando sea posible, medir los procedimientos preparados bajo el Sistema de Gestión de Calidad. El método a elegir es importante en términos de mostrar la capacidad de los procesos de negocios para lograr los resultados planificados. Si los procesos identificados no proporcionan los resultados esperados, las acciones correctivas y preventivas pertinentes deben iniciarse de inmediato para garantizar la idoneidad del producto. Con el monitoreo y la medición de los procesos, todos los procesos son medidos y monitoreados retrospectivamente. El objetivo de este estudio es verificar y analizar la adecuación de los procesos a las condiciones especificadas.
- Servicio de seguimiento y medición.
Cuanto más importante es para una empresa monitorear y medir procesos de negocios, más importante es monitorear y medir productos o servicios. Para llevar a cabo este estudio, la empresa debe determinar y aplicar un método. Las empresas deben monitorear y medir las características del producto o servicio para verificar que se cumplan las condiciones especificadas para los bienes o servicios producidos.
Si desea obtener más información sobre los trabajos de medición, análisis y mejora, no se demore en presentar una solicitud en nuestra empresa. nuestra empresa TÜRCERT Técnico de Control y Certificación. Cuenta con una sólida infraestructura técnica y de personal en el campo del Sistema de Gestión de Calidad.