El octavo título del estándar del Sistema de Gestión de Calidad se define como medición, análisis y mejora. La cuarta subsección bajo este encabezado trata sobre los estudios de análisis de datos.

En términos de las empresas que configuran y aplican el estándar del Sistema de Gestión de Calidad, no es una buena idea que las actividades sean inapropiadas, que los costos no disminuyan, que se obtengan resultados negativos del control de calidad, que las quejas de los clientes no se puedan llevar a los niveles deseados. Ya el establecimiento de un Sistema de Gestión de Calidad es para prevenir tales negatividades. Sin embargo, si algo sale mal, las razones para esto deben ser bien investigadas y analizadas.

Para no desviarse de los límites determinados, mejorar continuamente la calidad del producto o servicio y mantener los costos bajo control, primero deben identificarse las áreas problemáticas y deben iniciarse actividades correctivas y preventivas. La mejor manera de hacer esto es determinar un método para usar varias técnicas estadísticas.

Sistema de gestión de calidad Para llevar a cabo estos estudios dentro de un cierto sistema sistemático. ISO 9001:2015 procedimiento de análisis de datos Se prepara. Los estudios de análisis de datos se basan en el análisis de una gran cantidad de datos para proporcionar la base para actividades de mejora continua, para mostrar la idoneidad y la eficacia del sistema y para crear la satisfacción del cliente dentro de este marco. La fuente de estos datos puede ser solicitudes y sugerencias y quejas de clientes, evaluaciones de proveedores, cuestionarios organizados para diversos propósitos, estudios de auditoría interna o informes de monitoreo y medición. Al utilizar estos datos, se obtiene información sobre el cumplimiento de las condiciones del cliente, el nivel de satisfacción del cliente o las características del producto o servicio ofrecido.

El procedimiento de análisis de datos incluye cómo y de qué procesos se recopilarán los datos, por quién y cómo registrarlos. También describe qué métodos se utilizarán para analizar estos datos. Los problemas se revelan mediante métodos de análisis estadístico y se examinan sus causas y se evita que se repitan estos problemas.

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