La gestión de la calidad total es la gestión y el personal de la calidad de las actividades, la gestión y el personal necesario para satisfacer las demandas de los clientes en la producción de productos y servicios en una empresa. .
Como tal, el sistema de gestión de la calidad primero debe ser adoptado y seguido por la alta dirección. La alta dirección de la empresa está obligada a revisar continuamente el cumplimiento de las actividades con el Sistema de Gestión de Calidad, ya sea que cumpla con los estándares ISO 9001, si la compañía está actuando de acuerdo con las políticas y objetivos de calidad y solicitar los estudios que considere necesarios. El procedimiento de revisión de gestión de ISO 9001 es un procedimiento que garantiza dichas actividades. En otras palabras, este procedimiento está preparado para que la alta gerencia adopte, monitoree y dirija el sistema.
En general reuniones de revisión de gestiónse celebra dos veces al año, siempre que el plazo no supere los seis meses. El director general de la empresa deberá asistir a la reunión.
Dónde se llevará a cabo la reunión, a qué hora, dónde se llevará a cabo y el orden del día de la reunión debe anunciarse a los participantes un tiempo razonable antes de la fecha de la reunión. Además, el presidente de la reunión se anuncia con antelación.
Dado que la alta gerencia también es responsable de la determinación de las políticas de calidad y los objetivos de calidad, los puntos fuertes y débiles se determinan en estos puntos en las reuniones que se realizarán y, si es necesario, se toman decisiones para acciones correctivas y preventivas.
La reunión se lleva a cabo de acuerdo con la agenda, pero los puntos que se discutirán en cada reunión son:
- Evaluación del informe de auditoría interna de calidad.
- Evaluación del informe de auditoría externa.
- Evaluación de resultados de encuestas de opinión pública.
- Evaluación de los cambios en las regulaciones legales, si se realiza durante ese período.
- Evaluación del informe de evaluación de los empleados.
- Evaluación de quejas de clientes.
- Evaluación de propuestas de acciones correctivas y preventivas.
Durante la reunión, también se deciden las personas que serán responsables de resolver los problemas o problemas discutidos y la fecha límite para la cual se espera una solución.
Las notas de la reunión preparadas se anuncian a todos los empleados dentro de una semana después de haber sido firmadas por los participantes.
ISO 9001:2015 Procedimiento de revisión de la gerencia y cómo debe prepararse. TÜRCERT Técnico de Control y Certificación. Los gerentes de la empresa y los empleados están listos para compartir información.
Puede referirse al siguiente documento de Word como el formulario de salida de la Página de Procedimiento de Revisión de Gestión de ISO 9001.
Procedimiento de revisión de gestión ISO 9001