Под пассивным свидетельством клиента понимаются клиенты, с которыми по какой-либо причине не связывались, но со временем они потеряли связь с компанией. В некотором смысле, клиенты, которые не являются клиентами, могут считаться пассивными клиентами. Фактически, для бизнеса пассивные клиенты также являются потенциальными клиентами и должны быть выиграны.
ISO 9001 Пассивный клиент Список представляет собой список клиентов, которые еще не начали работать, клиентов, которые не работали по какой-либо причине, когда они работали раньше, или клиентов, которые не работали по какой-либо причине раньше. Целью компании должна быть активация пассивных клиентов. Многие маркеры не хотят проводить время у пассивных клиентов. Однако не следует забывать, что пассивные клиенты могут создавать большие возможности. Поэтому пассивный список клиентов имеет большое значение с точки зрения бизнеса.
Причинами пассивности клиентов могут быть ошибочные движения персонала компании или отношение и поведение менеджеров, или могут быть принципы и критерии, применяемые компанией, или могут возникнуть проблемы, возникающие у самого клиента. Однако важность пассивного списка клиентов нельзя отрицать при приобретении пассивных клиентов.
Информационные поля в пассивном списке клиентов следующие:
- Номер документа (номер пассивного списка клиентов)
- Дата выпуска (дата, когда пассивный список клиентов был впервые опубликован)
- Редакция № (пересмотренный №. Пассивный список клиентов)
- Дата пересмотра (дата последнего пересмотра Пассивного списка клиентов)
- Номер страницы (количество страниц пассивного списка клиентов)
- последовательность No.
- Имя клиента
- (Имя и фамилия лица, составившего пассивный список клиентов)
- Checker (Имя и фамилия лица, контролирующего пассивный список клиентов)
- Approvator (Имя и фамилия лица, подтверждающего пассивный список клиентов)
ISO 9001: 2015 Если есть какие-либо сомнения относительно того, как редактировать и использовать пассивный список клиентов, Технический контроль и сертификация TÜRCERT Помните, что менеджер компании и сотрудники с вами.
|
<Логотип компании> |
Пассивный список клиентов |
Номер документа: LS / 999 |
||||
|
Дата выпуска: 99 / 99 / 9999 |
||||||
|
Редакция №: 999 |
||||||
|
Дата редакции: 99 / 99 / 9999 |
||||||
|
Номер страницы: 9 / 99 |
||||||
|
последовательность No. |
Имя клиента |
последовательность No. |
Имя клиента |
|||
|
|
|
|
|
|||
|
|
|
|
|
|||
|
|
|
|
|
|||
|
|
|
|
|
|||
|
|
|
|
|
|||
|
подготовленный <Имя, фамилия и титул> |
что элементы управления <Имя, фамилия и титул> |
подтверждающий <Имя, фамилия и титул> |
||||
Вы можете увидеть следующий документ в форме вывода страницы пассивного списка клиентов ISO 9001.
Пассивный список клиентов ISO 9001