A Minőségirányítási Rendszer nyolcadik címe mérés, elemzés és fejlesztés. Az e fejezet alatti felügyeleti és mérési alfejezet alatti témák a következők:

  • Ügyfél elégedettsége
  • Belső ellenőrzés
  • Folyamatfigyelés és mérés
  • Szolgáltatásfigyelés és mérés

Minél fontosabb egy vállalkozás számára az üzleti folyamatok nyomon követése és mérése, annál fontosabb a termékek vagy szolgáltatások figyelése és mérése. A vizsgálat elvégzéséhez a vállalatnak meg kell határoznia és alkalmaznia kell egy módszert.

A vállalatoknak figyelemmel kell kísérniük és mérniük kell a termék vagy szolgáltatás jellemzőit annak ellenőrzése érdekében, hogy teljesülnek-e az előállított áruk vagy szolgáltatások feltételei. Például egy termék ellenőrzése és mérése szempontjából a megvásárolt alapanyag tulajdonságai, a végtermék felhasználási tulajdonságai, a felhasználás feltételei, a termék élettartama, biztonsági és védelmi körülmények, a termék szolgáltatási kötelezettségei vagy a jogi követelmények ebben az értelemben jellemzőek.

ISO 9001:2015 Ha a szolgáltatás megfigyelése és mérése során bármilyen hiányos vagy nem megfelelő helyzetet észlelnek, akkor azonnal meg kell kezdeni a szükséges javító és megelőző intézkedéseket.

A termékek vagy szolgáltatások monitorozása és mérése annak vizsgálata, hogy megerősíthető-e ezen termékek vagy szolgáltatások feltételei, figyelemmel kísérve és mérve a tevékenységeket a korábban meghatározott kritériumok szerint. Előzetesen meg kell határozni azokat az alapelveket, akiknek és milyen gyakran kell ezeket a vizsgálatokat elvégezni.

Deming, a teljes minőségmenedzsment egyik úttörője, azt mondta, hogy nemcsak a jó szándékú minőségi tanulmányok elegendőek lesznek, hanem ezeket az erőfeszítéseket is támogatniuk kell és információkkal kell irányítaniuk. Valójában annak érdekében, hogy a Minőségirányítási Rendszerrel elérjük a célzott eredményeket, figyelemmel kell kísérni és mérni a termékeket vagy szolgáltatásokat. Ellenkező esetben ezen adatok nélkül nem lehet minőségi haladást elérni.

Ha részletesebb információt szeretne kapni a termék vagy szolgáltatás megfigyeléséről és méréséről a mérés, elemzés és fejlesztés területén, ne késlekedjen, és forduljon cégünkhöz. cégünk TÜRCERT műszaki ellenőrzés és tanúsítás erős minőségben és műszaki infrastruktúrával rendelkezik a minőségirányítási rendszer területén.