Az ügyfelek szempontjából mennyire egészségesek az idegenforgalmi ágazatban működő szállodák, üdülőfalvak, éttermek, kávézók és hasonló turisztikai létesítmények? Mennyire érzékeny a környezeti feltételekre? Milyen minőségi szolgáltatást nyújt? Mennyire érdekel az élelmiszerbiztonság? Mindezek számára fontos, hogy az ügyfelek elégedettek legyenek a nyújtott szolgáltatással, és nem tapasztalnak elégedetlenséget. Annak érdekében, hogy ezt megmutassák ügyfeleiknek, nyilatkozniuk kell és bizonyítaniuk kell, hogy megfelelnek bizonyos feltételeknek. HOTEQ 500 A Hotel Quality Management System szabványa egy szabvány, amely a várakozásoknak megfelel.

Az ügyfelek mindig előnyben részesítik a minőségi, egészséges és környezetbarát vállalkozásokat, amelyek az élelmiszerbiztonsági elveknek megfelelően működnek. Az idegenforgalmi ágazat fejlesztése megköveteli, hogy az ebben a szektorban működő szállás, turisztikai vállalkozások, szállodák és hasonló szervezetek szociális, kulturális és gazdasági szempontból hatékonyabbá váljanak. Mivel ezeknek a létesítményeknek az igénye az üzleti utakra vonatkozó nyaralás elvárásával nő.

Az ISQ az 1965-ban létrehozott magán- és független vállalat, amely olyan szolgáltatásokat nyújt, mint az ellenőrzés, a tesztelés, a képzés és a műszaki tanácsadás. HOTEQ 500 Hotel Minőségirányítási Rendszere az ISQ által kifejlesztett szabvány. E rendszer célja annak biztosítása, hogy az idegenforgalmi ágazatban tevékenykedő vállalkozások és ügyfelek közötti kapcsolatok érthetőek legyenek, és megkönnyítsék a nyújtott szolgáltatások megfelelőségét bizonyos kritériumokkal.

A HOTEQ 500 szabvány előkészítése során nem vettek figyelembe nemzetközileg érvényes szabványokat. A cél annak biztosítása, hogy csak az ügyfelek elégedettek legyenek a nyújtott szolgáltatással, és ez az elégedettség nő. Azonban ez a szabvány rövid idő alatt nagy igény volt, különösen a fejlődő országokban.

A tanúsítvánnyal rendelkező vállalkozásoknak nincs vitája az ügyfelekkel a szolgáltatás terjedelméről és feltételeiről. Mivel az összes szolgáltatás körét és feltételeit a szabványoknak megfelelően határozzák meg, az ügyfelek nem kényszerülnek választani. Ezeknek a vállalkozásoknak a potenciálja az ügyfelek elvárásainak kielégítésére elég magas.

Azok a szervezetek, amelyek a HOTEQ 500 Hotel Minőségirányítási Rendszerét alapították vállalkozásukban és teljesítették a rendszer követelményeit, miután ezt a rendszert bizonyos ideig kezelték, jelentkeznek egy tanúsító szervhez, HOTEQ 500 Hotel minőségirányítási rendszer tanúsítványa lehet, hogy megkapja. Az egyik ilyen tanúsító szerv a TÜRCERT tanúsító szerve. A képzési, ellenőrzési és tesztelési tevékenységek mellett a TÜRCERT számos igazgatási dokumentumot is tanúsít. Ebben az összefüggésben értékeli a turisztikai létesítmények által a HOTEQ 500 Hotel Minőségirányítási Rendszer tanúsítványának beszerzésére irányuló kérelmeket, elvégzi a könyvvizsgálói munkát, miután szerződést kötött a szervezettel, és ha szükségesnek tartja, megszervezi és benyújtja ezt a dokumentumot a szervezetnek. Akkreditált nemzeti és nemzetközi akkreditáló testületek.

Ha az ügyfelek kétségbe vonják, hogy van-e HOTEQ 500 Hotel Minőségirányítási Rendszer Tanúsítványa bármely olyan turisztikai létesítmény vonatkozásában, amellyel kapcsolatban állnak, érdeklődhet a TÜRCERT tanúsító szervétől. Ezt a vizsgálatot interaktívan lehet elvégezni a TURCERT honlapján, és a dokumentum érvényességét megkérdőjelezhetjük.