Az ISO TS 9000 Autóipari Minőségirányítási Rendszer alapelvei, amelyek az ISO 16949 Minőségirányítási Rendszer, az autóipari beszállítói iparág és különösen a beszállító cégek szerint készültek, az alábbiakban kerülnek bemutatásra.
Ügyfél-elégedettség létrehozása
Mint ismert, a minőségi tanulmányok alapja a folyamatok javítása. A hibaarány csökken az üzleti folyamatok javulásával, a költségek csökkenésével, az üzleti termelékenység növekedésével, ami természetesen megteremti az ügyfelek elégedettségét.
A mai üzleti világban az ügyfélközpontúság nagyon fontos kérdés, és olyan korban élünk, ahol a tapasztalatok, a tudás és az üzleti kapcsolatok egyre fontosabbá válnak a technológiai fejlesztésekkel. Sok vállalat kezdett összpontosítani az ügyfélkapcsolat-menedzsmentre, hogy megismerje az ügyfeleket, párbeszédet kezdjen velük és megtartsa ügyfeleit. Hazánkban a világ fejlődésével párhuzamosan az ügyfelek elégedettsége a leghangsúlyosabb kérdés.
A vállalatok különböző módokon fordulnak új ügyfelek megszerzéséhez és a meglévő ügyfelek megtartásához. Arra törekszenek, hogy meghallgassák az ügyfelek panaszait, és megoldásokat találjanak rájuk, és visszaszerezzék az elveszett ügyfeleket. Ez a helyzet nem különbözik az autóipar alágazatainak. Az ISO TS 16949 szabvány első alapelve tehát az ügyfél-elégedettség megteremtése.
Az ügyfél elvárásainak meghatározása
A második kérdés, amely ugyanolyan fontos, mint a vevői elégedettség megteremtése minden minőségirányítási rendszerben, az, hogy meghatározzuk az ügyfelek elvárásait. A világ gyorsan változik és globalizálódik. Ez a változás a számítógépes és kommunikációs technológiákban megteremtette ezt a gyors változást hihetetlen sebességgel. A technológiák változása természetesen az autóipart is érinti. Az új autómodellek megjelenésekor az ügyfelek preferenciái és elvárásai nagyobb jelentőséget kapnak, mint korábban. így ISO TS 16949 A szabvány második alapelve a vevői elvárások és a tervezés és a gyártás megfelelő követése.
A munkavállalók részvételének biztosítása
Nem lehet eredményt elérni, kivéve, ha a munkavállalók részvétele bármilyen minőségi modellben vagy minőségbiztosítási rendszerben biztosított. A csúcsminőségű rendszert nem lehet csak felső vezetői döntésekkel létrehozni, és még akkor sem lehet végrehajtani, ha telepítve van. Az ISO TS 16949 szabvány harmadik alapelve az, hogy lehetővé tegye a munkavállalók számára, hogy elfogadják és részt vegyenek a rendszerben.
Folyamatos javulás
Miután az ISO TS 16949 szabványt egy vállalkozásban hozzák létre, akkor nincs értelme, ha nem tartják életben. A felső vezetés által a felső vezetés által feltárt, a felső vezetés által tapasztalt zavarokat egy ciklusban kell kezelni, elemezni, javítani és újra alkalmazni. Ez a minőségi rendszerek szabványos ciklusa az ISO TS 16949 Automotive Quality Management Systemre is vonatkozik.
Ennek eredményeképpen az ISO TS 16949 Autóipari Minőségirányítási Rendszer alapelvei hasonlítanak az ISO 9000 Minőségirányítási Rendszer alapelveire, amelyekre alapul.
ISO TS 16949 Autóipari Minőségirányítási Rendszer az összes olyan autóipari vállalat üzletében, amely telepíteni akar, azaz cégünk TÜRCERT műszaki ellenőrzés és tanúsítás Ezek vonatkoznak a társaság.