Az idegenforgalmi ágazat elsősorban a munkaerőre épül. Az alapelem, amely a szolgáltatást nyújtja és szolgáltatja, az ember. E tulajdonság miatt az idegenforgalmi vállalkozások termelési és marketing tevékenységeinek automatizálása csak bizonyos szinten használható.
A turisztikai szolgáltatások jellemzői miatt az idegenforgalmi vállalkozásoknak összhangban kell lenniük egymással, és kölcsönös segítségnyújtással és szoros együttműködéssel kell rendelkezniük. Ha egy szálláslehetőség rossz szolgáltatást nyújt, más turisztikai vállalkozások is kedvezőtlen hatással lesznek.
Idegenforgalmi ágazat szolgáltatási szektor, és elvont jellegzetességeket mutat a termelés, az értékesítés és az ügyfelek elégedettsége szempontjából. A szállással való elégedettség eltér a kedvezményezett elvárásainak.
Mindezen helyzetekben a szálláshelyek, szállodák, szállók, üdülőfalvak és különböző turisztikai létesítmények bizonyos szabványok szerint működnek.
HOTEQ 500 Hotel Minőségirányítási Rendszere A szabványok első alapelve annak biztosítása, hogy a turisztikai vállalkozások és az ügyfelek ugyanazt a nyelvet beszéljék. Ha az idegenforgalmi társaság által nyújtott szolgáltatás feltételei megegyeznek az ügyfél által megértett és elvárható szolgáltatási feltételekkel, nem lesz probléma.
HOTEQ 500 szabványokmásodik alapelve a tudatos vásárlók létrehozása. Mivel az idegenforgalmi vállalkozások az általuk nyújtott szolgáltatások meghatározásait és feltételeit a szabványoknak megfelelően állítják elő, az ügyfelek nehezen tudnak választani, és tudatosabban tudják választani a szolgáltatási döntéseket.
Az idegenforgalmi ágazatban termelt szolgáltatást akkor használják fel, amikor előállítják. Más szóval, a szolgáltatás előállítása és fogyasztása egyidejűleg történik. Ugyanakkor az idegenforgalmi szektor egy olyan szolgáltatás, amelyet az év minden napján szolgálnak fel. Ezeknek a jellemzőknek köszönhetően az idegenforgalmi ágazatban \ t HOTEQ 500 Hotel Minőségirányítási RendszereFontos, hogy szolgáltatásokat hozzunk létre és állítsunk elő a szabványoknak megfelelően.
Ezen túlmenően a szállodák, üdülőhelyek és hasonló szálláshelyek nagy tőkét igényelnek létrehozásuk során. Ezért fontos, hogy rövid időn belül elkezdjük működését, és minőségi, egészséges és biztonságos szolgáltatást nyújtsunk. Ennek elérése érdekében HOTEQ 500 a szabványoknak meg kell maradniuk a fent leírt alapelveknek.
Ha részletesebb tájékoztatást szeretne kapni a HOTEQ 500 Hotel Minőségirányítási Rendszer alapelveiről, a TURCERT tanúsító szervezet vezetői és alkalmazottai készen állnak a támogatásra.