ISO 9001 Pazarlama İş Akış Şeması

İşletmelerde pazarlama yönetimi, pazarlama eylemlerinin planlanması, yapılan planın uygulanması ve kontrol edilmesi işlerinin bütünüdür. Şirketler pazarlama yönetimlerini kullanarak, şirketin amaçlarına ulaşması için, hedef pazarlarda kendi çıkarlarına uygun ilişkiler yaratmak, varolan ilişkileri geliştirmek ve devam ettirmek yönünde faaliyetler gerçekleştirmek, analizler yapmak ve pazarı gözlem altında tutmak zorundadır. Bu çerçevede şirketlerin pazarlama bölümü organizasyonları, fonksiyonlara göre, bölgelere göre, ürünlere göre ya da müşteri tiplerine göre olabilir. Bu tamamen hedeflere ve şirketin politikalarına göre şekillenir. Ancak Kalite Yönetim Sistemi uygulayan işletmeler, pazarlama faaliyetleri için de bir pazarlama iş süreci, pazarlama prosedürü hazırlamak ve iş akış şemalarını buna uygun hale getirmek zorundadırlar.

ISO 9001 Pazarlama İş Akış Şeması, yeni müşteri görüşmelerinin planlanması, potansiyel müşteriler ile görüşmeler yapılması, pasif müşterilerin bir daha kazanılması, müşteri listelerinin hazırlanması, mevcut müşteriler ile ilişkilerin sürdürülmesi, müşteriler ile sözleşmelerin yapılması, şirket içinde diğer üniteler ile işbirliği yapılması gibi çeşitli aşamaların adımlarını göstermek üzere hazırlanmaktadır.

Aşağıda örnek bir pazarlama iş akış şeması verilmiştir. Şirketler genel olarak bu şemadakine benzer bir iş süreci uygulamaktadır. İş akış şeması üzerindeki bilgi alanları şu şekildedir:

• Doküman no (İş akış şemasının numarası)
• Yayınlanma tarihi (İş akış şemasının ilk yayınlandığı tarih)
• Revizyon no (İş akış şemasının kaçıncı defa revize edildiği)
• Revizyon tarihi (İş akış şemasının son revize edildiği tarih)
• Sayfa no (İş akış şemasının sayfa sayısı)
• Hazırlayan (İş akış şemasını hazırlayan kişinin adı soyadı ve ünvanı)
• Kontrol eden (İş akış şemasını kontrol eden kişinin adı soyadı ve ünvanı)
• Onaylayan (İş akış şemasını onaylayan kişinin adı soyadı ve ünvanı)

ISO 9001 Pazarlama İş Akış Şeması’nın nasıl hazırlanacağı konusunda tereddüt duyulan noktalar olabilir. Firmamız TÜRCERT Teknik Kontrol ve Belgelendirme şirketi, deneyimli personel kadrosu ve güçlü altyapısı ile her zaman destek olmaya hazırdır.

ISO 9001 Pazarlama İş Akış Şeması Sayfasının form çıktısı olarak aşağıdaki word belgesine bakabilirsiniz.
ISO 9001 Pazarlama İş Akış Şeması