ხარისხი ბევრ რამეშია აღწერილი. მაგრამ ყველას საერთო რაოდენობა აერთიანებს, სწორია იმის თქმა, რომ ხარისხი არის სამომხმარებლო მიმდინარე და სამომავლო საჭიროებების ყველაზე შესაფერისი შეხვედრა. უფრო სამეცნიერო თვალსაზრისით, ხარისხის განსაზღვრა შეიძლება განხორციელდეს შემდეგნაირად: ხარისხი აკმაყოფილებს საჭირო კრიტერიუმებს, პირველად, ყოველ ჯერზე და მხოლოდ დროში. იმის გამო, რომ სამუშაოს პირველი და სწორი გზა ბევრად უფრო ადვილია, ვიდრე შეცვლის მოგვიანებით.
მაგრამ სიმართლეა ხარისხი ნიშნავს პრევენციულ ქმედებას. იმის გამო, რომ პრობლემის გადაწყვეტის დაწყებამდე დიზაინის მიღება გამოიწვევს ხარისხის ხარისხს. ხარისხი არის დაუსრულებელი პროცესი. მიზანია დონის ამაღლება მუდმივად და სწრაფად.
ხარისხის სისტემის ჩამოყალიბების მიზანია უზრუნველყოს, რომ აღნიშნული კრიტერიუმები და პირობები მუდმივად და ერთნაირად გამოიყენება ყველასათვის. თუ სისტემა გაუმჯობესდა და შენარჩუნდება, მაშინ შეიქმნება სამომხმარებლო კმაყოფილება.
გლობალიზაციის ზრდის ზრდა, საერთაშორისო კონკურენციის ზრდა, ინფორმაციული ტექნოლოგიების სწრაფი განვითარება და ახალი ტექნოლოგიური აღმოჩენები ორგანიზაციებს იცვლიან. მომხმარებელს ახლა უფრო ინფორმირებული არჩევანი აკეთებს. ამ მიმართულებით, მომხმარებელთა მოლოდინებიც განსხვავდება. თანამშრომელთა სურვილი მენეჯმენტში მონაწილეობა და უფრო დემოკრატიული გახდა.
შეიცვალა კონკურენციის პირობებიც. მიუხედავად იმისა, რომ 1960- ს აქვს პროდუქციის უპირატესობა, ხარისხი, ინოვაცია, მოქნილობა, სიჩქარე, განსხვავება და საუკეთესოობა განიხილება 2000- ში.
შეცდომების მიზეზი არის მასალა, აპარატურა და ადამიანური რესურსების 10-15 პროცენტული მაჩვენებლები, ხოლო სისტემაზე დაფუძნებული 85-90 პროცენტი. ხარისხის წარმოება და პროდუქტიულობის გაზრდა შესაძლებელია მხოლოდ სტანდარტების და რესურსების გაუმჯობესებით. თუ შეცდომების მიზეზები შეიძლება აღმოიფხვრას, უფრო ეფექტიანი და ხარისხიანი პროდუქტი მიიღწევა. შემდეგ სისტემა უნდა გაუმჯობესდეს.
ISO სტანდარტი მომზადებულია საერთაშორისო სტანდარტების ორგანიზაციის მიერ ხარისხის მართვის სისტემის სტანდარტიგაჩნდა ეს საჭიროება. ამ სტანდარტის უახლესი განახლება, რომელიც ბოლოს განახლდა 2008- ში, დაგეგმილია სექტემბრიდან 2015.
ISO 9001 ხარისხის მართვის სისტემაარის სისტემა, რომელიც ამცირებს სირთულეებს, შეცდომებს, ადამიანებზე დამოკიდებულებას, მაღალ ხარჯებს და მომხმარებელთა კონტროლს. მეორეს მხრივ, ეს არის სისტემა, რომელიც ზრდის პროდუქტს ან მომსახურების ხარისხს, ნდობას კომპანიაში, კონკურენტულ უპირატესობას, მომხმარებელთა კმაყოფილებას, გაყიდვას და მომგებიანობას.
გაუმართლებელი ორგანიზაციული სტრუქტურა, კვალიფიციური სამუშაო ძალის ნაკლებობა, ცუდი კომუნიკაცია, ცვლილებებისადმი წინააღმდეგობის გაწევა, ინტერესი და მონაწილეობა, ფინანსური შესაძლებლობების ნაკლებობა, პროგრამული უზრუნველყოფის და აპარატურის ნაკლებობა, ცუდი მომზადებული დოკუმენტაციის სისტემა და არასწორად მიღებული საკონსულტაციო მომსახურება.
არასწორი ან არასრული კონსულტაცია მნიშვნელოვანია. ორგანიზაციაში ISO 9001 სტანდარტის დანერგვა უფრო სწრაფი, უსაფრთხო და ჯანსაღი იქნება ამ საკითხზე მიღებული სწორი და ეფექტური საკონსულტაციო მომსახურებით.
ყველა სერტიფიცირების ორგანოების მთავარი პასუხისმგებლობაა მიუკერძოებლობა და დამოუკიდებელი შესაბამისობის შეფასების კვლევა. შესაბამისად, სერტიფიცირების ორგანოებისათვის არ არის შესაძლებელი საკონსულტაციო მომსახურების გაწევა და შესაბამისობის შეფასებისა და სერტიფიცირების კვლევების ჩატარება. ეს ეწინააღმდეგება ბიზნესის ბუნებას. მაგრამ ISO 9001 მათ შეუძლიათ მიმართონ კომპანიებს, რომლებიც დაამტკიცებენ ხარისხის მართვის სისტემის საკონსულტაციო ფირმებს.
TÜRCERT სერტიფიკაციის ორგანიზაცია უზრუნველყოფს შესაბამისობის შეფასებას, სერტიფიცირებას და ტრეინინგს, ხოლო დამხმარე კომპანიებს, რომლებსაც სურთ მართვის სისტემის ჩამოყალიბება. TÜRCERT მზადაა უზრუნველყოს ყველა სახის სერვისი იმ კომპანიებისთვის, რომელთაც სურთ ISO 9001 ხარისხის მართვის სისტემის დამყარება გამოცდილი მენეჯერისა და თანამშრომლების თანამშრომლებთან.