Para poder competir con los competidores y mantener su imagen en términos de empresas, las carteras de clientes deben ser muy grandes. Por lo tanto, se aceleran las actividades de marketing dirigidas a la adquisición de clientes pasivos y la adquisición de clientes potenciales. Sin embargo, otro tema que es igualmente importante es la protección y retención de los clientes existentes. Ninguna empresa tiene hoy el lujo de ofender y secuestrar a sus clientes.
ISO 9001:2015 Cliente activo La lista es una lista de clientes con los que la compañía todavía está trabajando y está rindiendo. Cada vez es más importante para las empresas retener a sus clientes existentes. Cada empresa tiene que establecer una estrategia para esto. Por lo tanto, debe decidir qué clientes desea retener, qué métodos hacer, cómo medir el rendimiento de retención y cómo identificar al cliente retenido. La Lista de Clientes Activos es de gran beneficio en este estudio.
Los clientes a largo plazo son clientes satisfechos para la empresa y tienen el potencial de difundir esta satisfacción. El costo de adquisición de nuevos clientes es muy alto para las empresas.
Los campos de información en la Lista de Clientes Activos son los siguientes:
- Número de documento (número de lista de clientes activos)
- Fecha de lanzamiento (la fecha en que se publicó por primera vez la Lista de clientes activos)
- Revisión no (el número de veces que se ha revisado la Lista de Clientes Activos)
- Fecha de revisión (la fecha de la última revisión de la Lista de Clientes Activos)
- Número de página (número de páginas en la lista de clientes activos)
- ID del banco
- Nombre del cliente
- Preparado (Nombre, apellidos y título de la persona que preparó la Lista de Clientes Activos)
- Verificador (nombre, apellido y título de la persona que verifica la lista de clientes activos)
- Aprobado (nombre, apellido y título de la persona que aprobó la Lista de Clientes Activos)
ISO 9001 Si tiene alguna duda sobre cómo editar y utilizar la Lista de Clientes Activos, nuestra empresa TÜRCERT Técnico de Control y Certificación. Gerentes de empresas y empleados.
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<Logotipo de la empresa> |
Lista de clientes activos |
Nº de documento: LS / 999 |
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Publicado en: 99 / 99 / 9999 |
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Revisión no: 999 |
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Fecha de revisión: 99 / 99 / 9999 |
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Número de página: 9 / 99 |
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ID del banco |
Nombre del cliente |
ID del banco |
Nombre del cliente |
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preparado por <Nombre, apellido y cargo> |
Controlando <Nombre, apellido y cargo> |
confirmando <Nombre, apellido y cargo> |
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Puede referirse al siguiente documento de Word como el formulario de salida de la Página de la Lista de Clientes Activos de ISO 9001.
Lista de clientes activos de ISO 9001